为您写专卖店毕业论文和职称论文提供关于专卖店类在职毕业论文范文,与专卖店员工管理探析相关论文例文,包括关于专卖店及员工及企业员工方面的论文题目、提纲、开题报告、文献综述、参考文献的大学硕士和本科毕业论文，是免费优秀的专卖店论文范文。
摘 要：随着经济生活的不断发展和进步,专卖店在我国的经济发展中蕴藏着无限商机.但在专卖店发展的过程中却出现了专卖店经营不尽如人意、员工工作不积极、员工流失率高等问题.对此进行了原因分析并从员工的招聘与配置、培训与开发、薪酬福利考核和保持与激励等方面提出相应对策.目的是进一步促进专卖店和专卖店员工的健康发展.
关 键 词 ：专卖店员工；培训；薪酬；激励
中图分类号：C93-0 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）15-0158-02
一、专卖店及专卖店员工的现状分析
(一)中国专卖店的现状
专卖店是指那些专门经营销售特定商品的商店,这些商品之间具有极强的关联度,它们或者是同一个品牌的商品,或者是一个系列专门的商品.20世纪90年代以来中国的零售业以突飞猛进的速度向前发展,中国的零售业在短短20多年的时间走过了西方发达国家100多年的历程.专卖店的出现是零售业的一大奇迹,走在大街小巷,只要稍加留心的人都会发现,专卖店已经成为一道必不可少的靓丽风景线.专卖店让自己的产品、自己的服务以店铺的形式出现在消费者的身边,建立起顾客信任度,迎合了中国消费者的这种心理,和消费者保持最近的距离.专卖店建设为企业强化市场话语权作出了贡献,也为销售业绩创造了辉煌；同时,企业每一次对专卖店的探索都是对整个行业渠道格局的逐步完善.
但是,我们也应该看到我国的专卖店在发展过程中仍存在诸多问题.首先,专卖店的功能是开发新客户,服务老顾客,但是由于管理层和员工层两个方面原因导致专卖店中顾客的购买力不足.另外,我国的大部分专卖店还没有形成真正的品牌,许多专卖店员工不懂得专卖店销售知识,不能很好地服务顾客,更不用说去掌握激发顾客的购物欲望的销售技巧和维护专卖店的品牌形象了.上述中国专卖店的现实呼唤商家要重视对专卖店的管理,尤其是对专卖店员工的管理,以创造零售业的更大辉煌.
(二)中国专卖店员工的现状分析
人力资源管理是专卖店成功的关键和根基,像任何企业一样,专卖店的真正财富源泉也是人,可以说,人力资源影响着企业专卖店的命运,识别人才,聘用人才,实施以人为本的战略,留住人才是专卖店成功的关键.专卖店的服务工作是最重要的,但是,由于一部分企业刚刚接触到这种模式,总是效仿其他企业的经验,缺少合适的服务标准,并将这些服务标准培训到员工身上,导致顾客对专卖店员工提供的服务不满意.一般小规模的专卖店最多需要三名工作人员就可以了,专业人士有一名也就可以了,可是这些专业人士都是人才,现在仍然十分难找,就是找到也不一定就留得住.这一问题轻者导致公司业务波动、人才流失,重则导致企业机密泄露,核心技术等重要资源流失,竞争地位下降甚至破产.所以,对专卖店员工的管理进行探析具有十分重要的意义.
二、专卖店员工工作积极性不高的表现及原因
当前专卖店员工的主流是好的,员工的积极性普遍较高,但也确实存在着一些员工的工作积极性不高,其主要表现如下：
(一)职业认同感降低
部分专卖店员工思维方式存在片面性,不能正确看待自己的工作,总认为专卖店是服务行业,专卖店员工低人一等.这一思想导致了专卖店员工无法集中精力一心扑到工作上来,有时还会将烦恼困苦情绪化,甚至把不如意不顺心之事归结于本职工作,失去了对职业的热情和兴趣,影响了专卖店员工的工作积极性.不从自身找原因,只会一味抱怨低薪低、提成低.
(二)适应能力较差
面对社会发展及新形势下对专卖店员工的要求,部分专卖店员工仍存在诸多不适应,工作中缩手缩脚,有畏难情绪.学历层次上升了,工作能力没有明显增强.不具备团队合作意识,和其他同事相处不愉快.不少专卖店员工上班时间无所事事,不知道干什么,上班期间忙着工作之外的事,工作中容易出错,不知道主动去学习进步,有着做一天和尚撞一天钟的想法.其实也正是这种心态导致恶性循环,最终导致生意不好,卖不掉东西,拿不到提成.
这篇论文来源 http://www.sxsky.net/guanli/qbgl/381305.html
(三)不具备充分的商品知识和销售技巧
专卖店员工在店中所做的一切都应该是为了把商品推销出去,提高客户的满意度.但是,不少的员工,工作中不认真参加店内培训,不积极主动学习商品知识,不能从心理层面掌握销售技巧.不知道选择恰当的时间去接近顾客,试探顾客购买欲望,更不用说去解决顾客提出的问题了.
(四)礼仪、服务达不到要求
专卖店员工的主要职责是接待顾客,通过各种方式满足顾客的各种需求,说服顾客购买店内商品.少数专卖店员工服务意识不够强,不按规定着装和佩戴专卖店标志,有的上班着装不整洁、佩戴专卖店标志不规范.专卖店员工讲话不文明,举止失水准.服务顾客水平低,使得专卖店门难进,专卖店员工脸难看、服务态度差的现象仍然不同程度地存在,最终导致专卖店顾客回头率低,专卖店销量达不到预期目标.
三、专卖店员工管理的对策分析
专卖店员工工作积极性不高的原因有很多,从上述员工工作积极性不高的表现中可以看到有员工个人原因,当然更是公司的原因.随着我国市场经济体系的完善,人才已经成为企业竞争的核心.专卖店的管理也必须从强调物的管理转到强调重视人的管理,把专卖店员工视为其最宝贵的资源,这是新时代对专卖店管理的要求.所以,专卖店员工管理的重点就是选配好员工、培训好员工、调动起他们的积极性、将他们放在最合适的岗位上,促进专卖店和专卖店员工的健康长远发展.
| 有关论文范文主题研究: | 关于专卖店的论文范文资料 | 大学生适用: | 学院学士论文、硕士毕业论文 |
|---|---|---|---|
| 相关参考文献下载数量: | 71 | 写作解决问题: | 怎么撰写 |
| 毕业论文开题报告: | 论文提纲、论文总结 | 职称论文适用: | 期刊发表、职称评初级 |
| 所属大学生专业类别: | 怎么撰写 | 论文题目推荐度: | 经典题目 |
(一)招聘与配置
专卖店的所有活动是以经济利益为出发点的,招聘与配置工作也不例外,我们应以最小的投入换取最大的收益.首先,要确定招聘人员的指导思想,根据岗位的需要制定标准,岗位需要是由企业的发展战略决定的.其次,要根据岗位需要确定招聘的人员的任职资格,如,性别、年龄、个性、知识、工作经验等.在设定招聘标准时,要将招聘标准分为针对管理人员和非管理人员的标准来进行,然后再针对管理人员和非管理人员的具体岗位来设定具体的标准,从而将合适的员工配置到合适的工作岗位上.
怎么写专卖店本科毕业论文
播放:30306次 评论:5068人
(二)培训与开发
专卖店要将一个新的员工锻炼成有经验的老员工并留住员工,培训非常重要.员工培训是长期的事情,为了不断激发员工的积极性,可在入职后给予员工技术培训、工作岗位培训,采用沃尔玛的交叉培训,让员工真正感受到信息的分享、真正感受到专卖店里有成长发展空间.当一个新员工招聘进来时,由于对专卖店点业务还不是很了解,其入职前的培训通常分为两大块,一块是理论知识的培训,二是卖场销售技巧、礼仪等操作的培训.产品知识和卖场操作的培训实际只是培训中很小的一部分.真正的培训,是对员工心理上的培训.管理者要了解员工内心深处最关心的东西,多与员工沟通,了解他们的心理动向,尽可能ß
关于专卖店类论文例文
(三)薪酬福利考核
企业员工的薪酬福利表现为一定数量的货币收入和精神激励,一般而言,员工月薪工资总额等于正常工作时间工资+工龄工资+加班费+绩效工资,专卖店应该看到当今社会竞招聘人才的竞争日趋积累,要树立正确的人力资源市场观念,向员工提供对外部企业有竞争力的薪酬,满足员工的基本生活需求,吸引并保持住员工.确定专卖店员工薪酬中正常工作时间工资与加班费、绩效工资的合理比例,让员工感受到企业的公平性,通过合理的考评激励机制充分调动企业员工的积极性.为员工办理社会养老保险、社会失业保险、社会医疗保险、工伤保险、生育保险.为了进一步吸引人才或稳定员工,可自行采取如工作餐、工作服等专卖店内部的福利.让员工真正感受到自己所在专卖店的薪酬福利对专卖店外部具有竞争性,对专卖店内部具有公平性,对个人具有激励性.
(四)保持与激励
员工的正常流入、流出对一个专卖店来说可以保证专卖店的活力,但是太高的员工流失率在一定程度上意味着这家专卖店离退出市场竞争的舞台也不远了,因为,过高的流动率不可避免地还带来招聘与培训成本的提高.据统计,由于员工流动导致对新员工的招聘、培训等成本支出将是原支出的1.5倍.专卖店留人是专卖店人力资源工作者一项十分重要又十分艰巨的任务,所以专卖店不要把优秀的企业员工永远放在“打工仔”的位置.专卖店管理者要关心员工的生活和工作,把员工按照能力高低安排在合适的岗位上,让每一个人都有事可干.将专卖店的总体目标细化,为员工职业生涯发展作好规划,使每一个员工都有自己明确的工作目标,适当放手让员工独立做事,并将每个员工的具体的工作目标作为员工考核的依据.培养员工对业务的兴趣,为员工提供持续的教育、培训机会和对企业外部有竞争力的薪酬,真正从精神上和物质上提高员工的幸福感.
参考文献：
[1]杨月如.开一家赚钱的专卖店[M].北京：中国社会出版社,2008：10.
[2]黄诗义.现代企业管理学[M].北京：企业管理出版社,2007：9.
[3]崔志英.6西格玛在服装专卖店人力资源管理上的运用[J].国际纺织导刊,2004,(1).
[4]林峰,王韧,刘杰.汽车文化与汽车专卖店建筑[J].建筑学报,2002,(6).
[5]刘文义.针对连锁超市特点强化人力资源管理[J].求贤,2010,(7).
[6]常凤波,柴中畅.连锁企业人力资源管理研究[J].企业活力,2004,(12).
（责任编辑：石银）
关于专卖店类管理类论文开题报告,关于专卖店员工管理探析相关论文例文参考文献：
管理员工论文
中的风险管理问题研究,4,论员工满意度与工作业。人力资源管理专业毕业论文选题,大学生心理毕业论文资源人力资源管理专业毕业论文选题,1.xx企业员工培训中存在的问题及对策探析 2.基。
企业管理员工
企业应收账款的管理探究业文化,培养员工,顾客忠诚度,无论对外还是对内,诚信的企业文化都将促进企业发展.员工忠诚,有主人翁意识,对于原料采购,供应商交流,应收账款管理方面必然做到。
比较法学探析
题下列国家中,实行两层次的学前教育管理模式的是 a.法国 b.美国 c.德国 d.英国下列课程模式中,围绕关键经验设计课程内容的是 a.蒙特梭利课程模式 b.银行。探析小学英语差。
企业员工激励论文
企业员工培训一些系统的内容变理论,管理方格论,菲德勒权变理论,激励原理(激励的基本概念),需要层次理论,双因素理论,期望理论,公平理论,沟通,沟通的定义,沟通的类。激励论文开题报。
企业员工论文
企业员工培训一些系统的内容 预算,标杆管理,有效控制,企业文化,企业文化的概念与含义,内涵,功能,内容,战略管理,企业战略概述,战略管理的内涵,战略管理的要素(框架),企业增长向。
超市员工培训论文
市仓库管理论文招聘金,保险等)□,07提供客户服务□08拨打互联网电话或召开视频会议□,09在线提供产品□10发布信息或即时消息□,11员工培训□12对外或者对内招聘。超市仓库管。
员工思想政治教育
思想政治教育方法论任队伍.所有从事大学生思想政治教育的人员,都要坚持正确的政治方向,加强思想道德修养,增强社会责任感,成为大学生健康成长的指导者和引路人.高校广大教职员工,人人。
员工培训与开发论文
企业员工培训一些系统的内容上海交通大学成人高等教育学位课程考试大纲,课程名称:《管理学》,专业名称:行政管理,人力资源管理,信息管理管理与信息系统(专升本),课程总要求,了解管理。
关于超市员工培训的论文
招聘金,保险等)□,07提供客户服务□08拨打互联网电话或召开视频会议□,09在线提供产品□10发布信息或即时消息□,11员工培训□12对外或者对内招聘。超市仓库管理论文安徽课程论。
员工感恩教育
感恩教育摘要:感恩思想是中国传统文化中非常重要的道德观念,也是学生人格健全的重要内容.感恩是一种文明,感恩是一种品德,感恩是一种责任.古语说"百善孝为先。感恩教育的好感恩教育的好,。
13888888888
点击咨询 