广告市场中消费者心理分析及启示_企业管理论文

随着市场经济不断发展，各类新型媒体逐渐出现，商品市场的竞争日益激烈，企业发展所面临的外部环境也更加多样。为了提升市场竞争力，企业都加大了广告力度，利用广告吸引消费者的注意，激发他们对产品的兴趣，提升购买欲。

消费者的购买决策是由心理决定的。在商品经济背景下，广告效果将会直接影响企业的成败，所以企业在进行广告设计及推广的过程中，应以消费者心理为基础，满足他们的心理需求，不断提升产品质量和销量，促进企业发展。

一、广告市场中消费者心理的作用

人的思想决定人的行为，思想是指心理活动。消费者心理一般包括认知和动机，认知是人对周围事物最初、最简单的理解，动机则是指促使消费者做出购物决定的最直接的因素。所以，消费者心理对购买决策的制定具有关键作用。企业有必要加强对消费者心理学的分析并将其应用到广告市场中，从而拉动消费者购买商品的积极性，加快企业的发展。具体来讲，广告市场中消费者心理的作用主要表现在两个方面。

（一）消费者心理是广告成功的心理基础

广告是企业进行自身产品宣传，加强消费者对企业认知的重要手段，如果广告利用的好，将会在很大程度上加快企业的发展。在广告传播的过程中，广告信息向消费者传达的效果及对消费者产生的影响是决定广告成败的主要因素，所以通过消费者心理学的应用，能够在很大程度上提升广告的效应。

大量研究结果表明，通过在广告市场中对消费者心理的应用能够使消费者自身的消费效益得到提升，从而生产出真正符合消费者需求的产品；而且通过分析消费者的心理行为，能够为广告的策划和推广提供依据，从而更好地制定广告策略，促使产品得到更好的宣传，加快产品的销售效率，达到预期的广告效果。

企业要想加深消费者对产品的印象，引起消费者的注意，就必须引导消费者进行广告信息的“吸收”，这种“吸收”主要表现在心理层面上的注意。所以，广告能否吸引消费者的注意，同时增强他们对产品的兴趣是决定广告成败的关键。

（二）消费者心理是广告成败的依据

随着新型媒体的出现，人们的思维方式和行为习惯都发生了较大的改变。因此，在新媒体环境背景下，消费者的心理也会发生变化，这就要求企业在进行广告策略的制定时，应结合时代发展的步伐，紧随消费者心理的变化，分析他们的需求，做出精准的定位，从而制定出切实可行的广告方案。

利用消费者心理的变化对广告策略做出相应的调整，对消费者行为进行准确定位，继而开展相应的广告活动，真正实现广告的作用，是广告成败的主要影响因素，所以消费者心理是衡量广告效应的重要指标。

二、广告市场中消费者心理分析

（一）消费者心理与广告制作

一般情况下，人的心理活动需要经过这几个阶段：一是对事物的初步认知，这是人对世界产生的最基本也是最本质的认识。二是对某些符合人们需求或爱好的信息会引起他们的注意，进而在脑子里产生对该事物的印象。三是对感兴趣的事物会不断出现在人们的脑海里，形成反复的记忆，这就是联想和想象。消费者在进行产品选择时，同样需要经历这几个心理变化，即当进行过产品的选择时，广告所传达的信息会使他们产生认知，如果广告设计的好则会引起他们的注意，使他们在脑海里产生对产品的印象，即产生所谓的商业诱导。所以企业在制作广告时，要注意将广告的心理功能与消费者的心理活动相结合，从消费者的心理人手，不断增强广告的吸引力，引起消费者的兴趣，激发消费者的想象，并不断加深对产品的记忆，刺激购买欲望。

（二）消费者心理与广告定位

广告定位是进行广告设计最基本也是最重要的环节，定位成功与否将会直接关系到广告的成败。嘴准的广告定位首先需要分析产品的使用人群信息，包括年龄、性别、职业等，在了解他们信息的前提下，对他们的消费行为和消费特点进行分析，同时按照产品定位有针对性地进行广告设计，进而对产品进行宣传，从而使产品的设计更能符合消费者的需求，增强他们对产品的好感。另外，要加强对自身产品特色的宣传，通过与其他产品的对比突出自身的优势，在满足消费者心理需求的前提下，力求广告的新颖、独特，更能吸引消费者的注意，促进消费。

（三）消费者心理与广告文化

企业面对的消费群体背景较为复杂，不同环境下的消费者所具有的文化背景和风俗传统会有所区别，这也会在一定程度上影响其购买力。因此，在进行广告宣传时应考虑不同文化背景的影响，利用这些文化传统与风俗习惯，让设计的广告更能贴近消费者，引起他们的兴趣并激发他们的购买欲望。如果设计的广告与消费群体的习俗相违背，则会给企业的发展带来致命的影响。所以广告设计人员在设计广告时，应综合考虑各方面的因素，凸显产品的文化价值，获取消费者的好感。

（四）消费者心理与广告创新

创新是时代发展的灵魂，任何国家、任何企业要想在激烈的竞争中占据优势，就必须重视创新的力量。广告市场对新颖、独特的要求较高，更需要加强广告创新。广告设计厂商要利用创新的思想、创新的方法、创新的技术，区别于其他产品，突出自身的优势，而要做到这点，主要的就是利用消费者的心理。

随着生活水平不断提升，人们获取信息的途径更加多样，对生活质量的追求越来越高。这就意味着消费者更加追求新颖、创新的思维方式。因此，为了迎合消费者的心理，广告的传播方式、制作方式就必须加强创新。另外，同样的产品在性能、品质等方面的差异不会太大，如果单纯对产品的基本属性进行简介，则很难突出特色，更无法吸引消费者的注意。所以，要想区别于其他企业，就必须在广告设计方面加强创新，引发消费者的好感和好奇心，满足他们对个性化和独特化的需求。

三、消费者心理分析对广告市场运行的启示

（一）以消费者价值最大化为目标导向

广告市场存在的最大价值就是利用一定的宣传手段突出产品的特色，吸引消费者的注意，引起他们的兴趣并激发他们的购买欲望，进而引起购买行为，提高企业的销售额，增加经济效益，促使企业长远发展。所以，归根到底，广告市场应以消费者为核心，不能单纯追求形式的创新，还要加强对广告消费效果的追求。这就要求企业在设计广告时，以消费者的价值最大化为目标，引导他们的消费动机，增强消费效果。

在新媒体背景下，消费者获取信息的途径更加多样，所以企业应充分利用各类媒体形式进行宣传，加强网络系统建设，不断提升服务效率，实现信息的双向流动，从而降低消费成本。

企业在利用互联网进行产品宣传时，应尽量简化购买程序，消费者只需进行简单的操作即可实现购买行为，不断提升企业的服务质量，更好的满足消费者的需求。企业还要在网上建立广告产品及服务的价格公开，降低因信息的不对称性对企业带来的影响，进一步提升交易速度，提高服务效率。

（二）优化广告媒体的表现形式及发布主题

随着经济全球化不断发展，跨国企业成为现代企业的重要组成部分。跨国企业不仅能够带动国家之间的经济往来，还能增进各国之间的友谊。但是商品的跨国交易会给企业的广告宣传增加难度，因为不同国家的消费者由于生活背景的不同，所形成的文化和风俗习惯会存在很大的差异，如果企业不能按照他们的需求进行广告的设计，则很大可能会引起负面效应。所以企业应根据消费者的选择性特征，利用广告媒体的表现形式及发布主体，优化广告供给，从而不断提高广告市场的运行效率。

企业在设计广告时，应对消费群体进行详细的了解，了解潜在消费者的消费习惯和要求，然后根据不同的情况进行分类，利用搜索引擎等媒体形式进行产品的宣传。

企业应加强广告制作商与广告发布商之间的交流与合作，充分利用新媒体技术，提高广告设计的创意，满足消费者的心理需求。同时应建立交互模式，加强信息的共享，促进广告的交叉传递，不断提升广告市场的活力。

跨国企业应针对不同群体消费者的特点，建立跨国交易网站，对消费者的反馈进行及时的回应。而且要规范广告市场的行为，提高市场的可信度，不断提升服务水平和服务效率，保障消费者的合法权益。此外，还应加强不同媒体形式之间的融合与交流，利用广告宣传提升企业在市场的知名度。

（三）增强企业与消费者之间的互动性

在传统的广告设计模式中，消费者只负责信息的接收，而无法将自身的想法及时进行反馈。这一沟通模式不仅阻碍了信息的双向流动，而且企业也无法了解消费者的心理，导致服务效率较低，很难满足消费者的需求。

随着网络媒体出现，企业进行广告宣传的方式更加多样，而且与消费者之间的互动更加便利。消费者不仅能够对广告信息进行及时的获取，还能将自身的想法反馈到企业，促使企业更好地了解他们的需求和心理活动，不断改进服务质量。通过对双向沟通模式的使用，企业能够更加便利的获取消费者心理并对之分析，促使企业的服务更能符合消费者的需求。

企业具体可从这几个方面，获取对消费者心理的了解：一是企业可在线下建立意见反馈专栏，鼓励消费者将自己的建议进行及时反馈，企业再根据消费者的建议开展相应的改进工作，丰富工作内容。二是利用互联网技术建立网络广告相关的产品或服务论坛，开办网络俱乐部等，根据消费者的兴趣和爱好对其进行分类，从而有针对性地开展广告宣传。三是鼓励消费者积极参与广告的设计与宣传，积极吸取他们对广告设计的建议并及时应用到广告市场中。当消费者看到自身的想法得以实现时，不仅能使他们增强自信心，还能在很大程度上提高他们对企业的好感，从而满足消费者个性化的需求。四是对消费者的信息建立相应的数据库，通过数据分析来了解消费者的心理。同时对老顾客要定期开展优惠活动，加强与他们之间的沟通与交流。

（四）从消费者的角度设计广告

大部分企业在进行产品宣传时，只会从产品和企业的角度出发，而很少根据消费者的需求设计广告，这就会在很大程度上制约广告所产生的效果。所以，企业应从消费者的角度考虑，加强对消费者权益的维护，提高整个广告市场的形象，培育优秀的品牌文化，从长远战略来提高广告市场的效率。广告有关部门及相应单位应加强行业建设，规范市场行为，树立以消费者价值为导向的经营理念，充分了解消费者的心理，根据消费者的需求提供服务，从而建立双方良好的关系，促进消费。

四、结论

消费者心理分析对提升广告市场的稳定性和效率具有重要的作用，因此企业应重视广告定位、广告设计、广告创新、广告文化与消费者心理的关系，加强对消费者心理的应用，增进消费者与企业之间的感情，激发消费者的购买欲望，促使企业长远发展。
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