此文是一篇电力企业论文范文,关于电力企业论文范例,与探究供电企业的营销现状与相关学年毕业论文。适合不知如何写电力企业及电力营销及市场营销方面的汽车营销专业大学硕士和本科毕业论文以及电力企业类开题报告范文和职称论文的作为写作参考文献资料下载。
[摘 要] 针对国内供电企业的营销现状,笔者提出了具体的对策,旨在促进供电企业的健康、科学发展.
[关 键 词 ] 供电企业；营销；现状；对策
在我国现代经济的建设与发展中,电力企业占有重要的地位和作用,而且是重要的社会能源供应单位.在我国供电企业的长期发展中,其始终处于社会垄断地位,从而导致其营销管理工作未能得到足够的重视,而且沿用传统营销模式的现象普遍存在.在我国现代电力体制改革的背景下,国内供电企业的总体营销水平相对较低,而且缺乏广度和深度,从而要求供电企业加强对于营销工作的深入研究,并且构建系统的营销管理机制,从而促进企业的长期发展.
1我国供电企业的营销现状
近年来,在新的社会经济体制与环境下,我国供电企业面临了更多的发展阻力,尤其是在电力营销方面存在的弊端与问题长期存在,如果不能及时进行解决与处理,必将严重阻碍企业的长期发展.综合分析国内供电企业营销工作的现状,存在的问题主要表现在以下几个方面：
1.1市场营销意识较为淡薄
电力企业的长期垄断地位,使得很多供电企
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1.2缺乏高素质的营销队伍
在电力营销管理上,既缺乏基础理论支持,又缺乏搏击市场的经验,更缺乏这方面的人才,整体队伍的素质较低.
1.3缺乏科学的发展规划
由于供电企业对电力的销售则依赖于整个社会经济,因此电力营销管理需要科学、合理的发展规划进行指导.要展开充分的市场调研,避免目标市场的选择错误.应对各类用电市场进行细分,在细分市场的基础上,捕捉市场商机、正确选择与确定目标市场.
1.4相关制度与政策的落实力度不够
虽然企业内部本着提高营销管理的原则,出台了多项规定,并组织开展了一系列活动,但大多数只是停留在纸面上,不能落实到实际工作中.业务跨多个部门,不能高效执行.存在中间卡壳现象,这是造成目前营销工作运行不畅的主要原因.
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1.5缺乏有效的营销管理机制
21世纪各行各业体现了信息化的特点,只有掌握足够的市场信息和了解市场发展动态,才能对市场做出快速的反应.而目前用电业务流程都是在传统用电营销体制下制定的,程序复杂,环节太多,与当前电力营销信息化建设要求不相适应.
2加强供电企业营销管理的对策
针对国内供电企业营销工作普遍存在的问题,国内供电企业必须及时转变营销工作理念,并且从根源出发,加强对于各类问题的科学分析与合理解决,从而实现营销工作的有序开展和进行.
2.1建立完善的电力营销体制
首先,把旧的营销体制逐渐转化为新型的市场营销体制.根据市场的需要,逐步实现“用电管理机构”向“电力营销机构”的转化.其相应的职能也逐渐转化为需求预测和管理、客户服务与支持、市场策划与开发、业务发展和决策、公共关系和形象设计、电力销售与合同管理,新技术、新产品的开发与利用、电费电价的咨询等方面.做好电力营销的售前、售中和售后服务,形成以客户服务中心为核心的,包含主营销、支持营销和监督营销三个系统的电力营销管理体制.
2.2加强优供电企业的优质服务
2.2.1加强需求侧管理,深入开展用电市场的调查,了解供电区域内经济发展的走势,准确预测电力供应的需求现状.
2.2.2规范用电报装工作流程,强化报装环节时限考核,推行快速方便的“一站式”用电报装服务方式；逐步开放报装,上门报装,提供多渠道,多层次的优质服务方式.
2.2.3实现市区95598故障抢修工作统一归口管理.四是大力提倡电费储蓄,银行代收、网上电费支付,移动短信催费等缴费方式,缓解“缴费难”问题.
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2.3构建信息化、制度化、科学化的网络营销体系
供电企业应解放思想,更新观念,利用新体制、新机制,充分结合网络消费观念,积极创造条件,推动网络营销良性发展首先,根据每一个细分市场的购买潜力、满足程度、竞争情况等进行分析对比,无法进行定量分析的,应有针对性地做出定性深度分析,市场调研愈全面,愈充分,市场调研的针对性就越强.然后,企业根据自身的经营条件和经营能力,总结出符合企业特点的具体深度营销模式.
2.4加强优质产品与营销服务战略的结合
营销人员应广泛宣传电能优点,引导用户用电,开拓电力市场.在宣传用电的同时,广泛宣传”安全用电常识”,为不同的客户提供技术咨询,介绍安装、使用中的注意事项,并根据用户需求装设漏电保护器等以确保人民安全用电.同时,不定期地在用电聚集区域采取发放用电基本知识资料、现场举办用电咨询服务、成立服务队免费上门服务等一系列为民服务措施,极大地提高了供电企业的优质服务品牌,扩宽电力市场.服务营销是2l世纪企业竞争的焦点电力工业体制改革与电力市场化,为服务市场提供了存在与发展的空间.电力作为一种产品,服务是其营销的重要组成部分,也是电力企业提高市场竞争力的重要因素.同时,电力行业作为国民经济的支柱产业,又是特殊的公用事业的服务行业,企业承担着服务社会的重要责任.因此,在营销服务环节,应当按照服务营销的思想来开展供电优质服务工作.
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2.5加强管理者与职工的沟通
要建立领导联络员和定期收集茂盛意见改进工作方法.俗话说,累积点滴改进,迈向完美品质,组织各单位一线工作人员对本企业存在的服务管理上的问题和困难,好的管理办法进行征集.对意见稿进行分类汇总,面对问题进行讨论,对其性问题进行解答,相互交流经验,为工作开展起到指导性的作用
2.6完善相关技术支持系统
电力营销在电力企业中占有重要的位置,这项工作做得好坏决定着公司能否生存及发展,也是电力企业的核心工作.进行电力营销要以电网为基础,以技术作支撑,以管理和服务为保障.就目前的新形势来看.一方面,供电供需矛盾有所缓和,电力经营体制有所转变；另一方面,国家提出可持续发展战略电力企业可以借助这个契机,把电力营销管理总策略定位在环保能源的扩张策略上.这一策略在实旌规划上主要有三个方面：首先,把旧营销体制改变为新型的市场营销体制；其次,电价政策要灵活化,实施向重点市场积极推广用电策略,增加用户对电能的消费：再次,技术支持系统要不断完善.
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