摘要：本文首先针对企业在设计营销管理预警指标体系的过程当中，需要遵循的原则进行阐述，并在此基础上，就企业营销预警指标体系的构成思路进行分析，最后，针对企业营销预警指标体系的具体操作及运用进行论述。本文希望通过分析企业营销管理经验，给予从事该行业的从业者一些有价值的帮助。关键词：营销管理；原则；操作与应用在企业的营销系统当中，营销预警的作用是让营销系统在进行运作的过程当中杜绝、修正或者回避因为营销失误所带来的经济损失的一种能力。营销预警能够保障企业在营销管理系统使用的过程中，始终保持较为稳定、安全的状态。因此针对企业营销管理系统当中预警指标体系的构建有着极为重大的意义，良好的营销预警指标体系可以有效减少营销波动给企业所带来的经济损失，从另一方面提高了企业的经济效益。一、企业营销管理预警指标体系的设计原则（一）科学性原则。该原则指的是企业当中针对财务预警系统所采用的检测方式和技术指标的建立等，都需要满足相关的科学理论要求，因为只有这样才能让营销管理预警指标体系计算出最为精确的结果，对企业今后所开展的活动进行相对的指导。如果在企业营销管理预警指标体系当中，违背了科学性的原则，企业营销管理部门所作出的判断，就会出现严重的错误，从而使得企业蒙受巨大的经济损失。（二）灵敏性原则。该原则指的是企业所建立的财务预警系统可以让企业在进行产品销售的过程当中，能够快速的展现出企业的营销业绩量变化，便于营销管理者能够根据所产生的情况变动，以最短的时间做出相对应的处理措施。按照营销管理预警指标体系当中的灵敏性原则，企业单位在进行财务预警系统的建立时，需要选择一部分和企业在营销过程中有着极为密切联系的高关联度指标开展测试工作，帮助企业在进行情况分析的过程当中，以最为精准的数据结果做出最佳的应对措施。（三）直观性原则。该原则指的是在企业所建立的营销管理预警系统当中，对风险进行预报工作时，需要以最为清晰直观的方式进行反映，预警系统当中所给出的信号一定要十分简单，这样才能帮助营销管理人员更好更快地做出判断。若在财务预警系统当中，所开展的预报工作所给出的信号极为复杂，管理人员便可能延误大量的时间和精力进行情报的解读，由此产生难以挽回的经济损失。（四）动态性原则。该原则指的是企业当中的财务预警系统，不但需要对企业之前所出现的情况进行考虑，同时还需要对企业进行的发展走向做出相关的评估预测。所以，企业当中的财务预警系统，其实还需要开展动态分析。简单的讲，若财务预警系统针对企业所开展的监测时间越久，企业管理者就会有更高的管理素养。除此之外，动态性原则还表现在企业当中的财务预警系统建设不能一劳永逸，必须要根据当前社会的具体发展状况，对财务预警系统开展不断的优化和改良，让财务预警系统始终保持高度的先进性。二、企业营销预警指标体系的构建思路构建营销预警指标体系的最终目的是让企业在进行产品营销的过程中，使得其所出现的一些销售错误与不安全销售行为能够始终处在营销预警指标体系的监视当中，帮助企业有效杜绝营销逆境。又因为企业在进行产品销售的过程中，其销售风险对企业的经济效益会产生最为直接的影响，所以从解析营销当中的基本风险着手，是构建企业营销预警指标体系的重要思路。企业在进行产品销售的过程当中，因为销售环境可能存在较为多样性的变化，再有就是目前国内市场商品的激烈竞争也导致的营销环境日益复杂，所以在营销过程中，会对营销效果产生直接影响的原因进行分析，从而对企业营销预警指标体系进行构建。并且还需要按照环境原因的内容与形式，根据影响原因的特征和分类对预警标准进行构建。同时参考企业在进行产品营销的过程中所开展的问卷调查所获取的信息，进一步对企业营销预警指标体系进行完善。在对企业营销预警指标体系开展构建的过程当中，还对该体系的覆盖面进行了斟酌，并在此基础上，对需要重点培养的覆盖面进行了筛选，同时参考了定性指标，以求可以以最好的效果对企业产品营销过程中所产生的风险进行预警。三、企业营销预警指标体系的操作和应用企业单位在建立好销售风险的指标体系以后，便需要立即使用风险指标体系来对营销过程中的风险开展评估预测，以此为系统所开展的风险警报进行准备。针对企业在进行产品营销过程中风险的评估与预测，笔者使用了多原因综合评价法，该方法是把企业营销预警指标体系当中的主观标准与客观标准进行综合考量，按照各个指标的取消综合以此得到一个企业产品营销预警值，依靠总的预警值对企业在进行产品营销的过程中，营销风险对营销效果所产生影响，由此起到对于营销风险的警报作用。针对企业进行产品营销过程中的风险影响原因开展分析时不难发现，针对企业产品营销过程中风险的预测是一个多原因的过程，能够表现其本质特征的标准有许多，这些标准有些是可以用数字进行表示的，而有些却不能用数字进行表述。例如：针对企业所生产的产品差异度的分析，只可以使用“非常大”“较大”“较小”“非常小”等非定量形容词来开展描述，而这些词语在营销预警指标体系当中，是缺乏直观性的，所以需要使用模糊数学的方法对该问题进行处理。针对营销风险的综合性评价是较为常见的涵盖有多个原因的、需要人们综合考虑的问题。同时，一些存在模糊性的评述，便需要使用数值值域进行表示，具体步骤如下。（一）将判定原因集进行确定。设营销风险预警指标体系是一个评价指标的集合，数学上记作：S={S[，1]，S[，2]，S[]3...，S[，n]}（二）设置评价结果。在设定好营销风险预警指标体系的判定原因之后，管理人员就需要在评价结果当中的数值值域进行判定，在模糊集合之中，里面所含有的元素和模糊集合之间含有从属关系，即隶属程度。完全的从属关系在数学上记作V=1，隶属程度的取值范围在0到1之间。在进行风险管理预警过程当中，指标体系当中的各个数据和风险之间所产生的对应联系使用隶属程度进行标示，隶属程度的取值就是各个指标当中风险的等级档次。（三）开展对营销指标评价结果的模糊统一。企业进行产品营销指标的评价结果指的是这个指标在某一段时间当中在这个评价结果的值域范围中所占有的比例，它的计算方式为：首先，对某个营销指标在某一个特定时间段当中，在评价结果中的出现次数开展统计。其次使用所统计出来的次数除以这个特定时间段的总时间（月数或者年数），得到的结果就是这个指标的凭借结果。在一个指标当中，结论值的总和为1。（四）评价权数的确定。企业需要按照各个指标的重要性程度，给予各个指标对应的权数，指标重要性越高，权数值也就会越高，由此形成凭借指标元素的权重集合。（五）进行模糊综合判定。在该过程当中，所使用的方式是开展模糊变化，以此给出相关的评价结果，即是根据模糊数学理论当中的最大隶属程度原则，对综合评价结果开展分析，并根据所选择的最大评价结果进行营销预警，作出对应的措施。四、结束语企业营销预警指标体系在开展预测与报警以后，企业需要按照警报的等级对营销风险做出对应的处理，由此对企业在进行产品营销过程中所出现的全部风险，进行综合、全面的管理，使得企业在进行产品营销的过程中，最大程度的对风险进行规避，减少损失出现的可能，从另一方面为企业带来经济利益。（作者单位：桂林电子科技大学）参考文献：[1]宋旭芒，施放.企业营销管理预警指标体系的研究[J].商业研究，2011，04：10-11.[2]林青，蔡海防.企业营销风险预警管理研究[J].科技与管理，2006，02：104-106+110.[3]高风彦，佘廉.企业营销组织的风险模糊评价与预警管理[J].武汉交通科技大学学报，2010，02：125-128.[4]韩平，吴泗宗.企业营销预警指标体系研究[J].北京工业大学学报（社会科学版），2005，04：1-5.
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