文化、战略和人力资源管理的关系探讨

内容摘要：本文论述了战略文化视角下的人力资源管理，将人力资源管理重新定位。文章首先通过研究企业文化及其战略来分析GE公司，进而分析文化和战略两者的相互关系。在此基础上，研究GE的文化和战略对于其人力资源管理的影响和意义。最后，整合提出文化、战略和人力资源管理三者的关系。关键词：文化战略人力资源管理GE

GE是一家多元化的科技、媒体和金融服务公司。GE的产品和服务范围广阔，涉及从飞机发动机、发电设备、水处理和安防技术，到医疗成像、商务和消费者融资、媒体以及高新材料等多个领域，客户遍及全球100多个国家，拥有30多万员工。

企业文化和GE文化分析

企业文化是指一个组织内适合自己特点的信念、假设、期望追求、价值准则、行为规范、处事方式等要素，是激发员工积极性的惟一源动力。GE实现几十年持续增长，从本质上说，是基于其自身发展所倡导并形成的企业文化。GE的成功归根结底是其文化管理的成功。
密执安大学的奎因认为，企业文化可以根据两个轴向分成四大类。发展式企业文化强调创新和成长，组织结构较松散，运作上相当非条规化；市场式企业文化的特点是强调工作导向和目标的实现，重视按时完成各项生产经营目标；家族式企业文化的特点是强调企业内部的人际关系，企业像一个大家庭，员工像家庭成员，彼此间相互帮助和相互关照，最受重视的价值是忠诚和传统；官僚式企业文化的特点是强调企业内部的规章制度，凡事皆有章可循，重视企业的结构、层次和职权，以及企业的稳定性和持久性。
美国学者伯森等人将企业文化分为变革型企业文化和执行型企业文化。在变革型文化中，员工一般会有目标感、家庭感，满意是长期的，领导和员工分享快乐，共同承担命运并相互依靠；纯执行型文化体现为各种事情以或明或暗的契约的方式相联系，各种工作都明确标有员工的条件、惩罚标准和利益结构。
GE企业文化可以简单地归结为两句话，即致力于群策群力，建立起学习型组织。群策群力，已经成为GE企业文化的一部分，成为全体员工自发自觉的行动，成为其经营决策、管理以及实现自身变革过程的一部分。GE的行为还受到一个根本性核心信念的指导，即一个组织不断地向任何人和任何地方学习，并迅速地将这种学习转化为行动的愿望和能力，是该组织最终的竞争优势所在。
按照奎因的分类方法，不难发现GE的文化管理中，体现出发展式的企业文化和家族史企业文化的特点。按照美国学者伯森等人的划分方法，GE文化应属于变革型企业文化。对GE而言，其学习、发展和变革的文化都是企业生存的立身之宝，同时也是促使企业不断发展和进步的文化力量。

企业战略和GE战略分析

战略管理是企业管理人员为了企业长期的生存和发展，在充分分析企业外部环境和内部条件的基础上，确定和选择达到目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施的过程进行控制和评价的一个动态管理过程。对于公司来说，在动态的竞争前景里，挑战是持续的，这就需要公司能够审时度势，把握核心竞争力，迎取机会，把握未来。在迎接新世纪时，韦尔奇为GE提出了六西格玛、产品服务和全球化三大战略，同时将电子商务作为最重要的发展战略，这是建立在全球化战略和产品服务战略的派生。
战略措施为公司带来收益。GE公司的全球化拓宽了市场；服务吸引并保持了客户；六西格玛是质量和服务的保证，提高产品和服务质量的同时，优化了流程的质量；电子商务优化了交易方式，提高了交易的便利程度，同时也优先步入时代的前沿。

企业文化和战略的关系

（一）企业文化与战略相辅相成，缺一不可
一方面，GE的文化中十分强调诚信，这是GE立足的最重要文化之一。制定了一套诚信政策，印刷成册，人手一本，并且每年定期签署“员工个人的诚信承诺”，文化的实施和战略的实施类似，通过具体操作化的环节得以实施。将文化植根于企业的管理中，将诚信深入人心，从而在战略的选择中，起到影响作用。也就是说，企业文化与许多企业目前认识的误区不同，并非就文化而文化的空谈，它根植于企业管理、价值链的每个环节，扮演着选择价值、创造价值、传递价值的角色，从而影响企业战略的选择、制定。