２０世纪９０年代，葡萄牙服务业就进行了管理运用的尝试，尤其是对作业成本法（ＡＢＣ）运用的尝试，虽不成功，但也会给予我们一些有益的启示。本文以Ｌｕｓｉｔａｎｏ金融集团所属银行为例，对其运作过程作一简要回顾。
一、葡萄牙金融服务业体制的演变
２０世纪６０年代以前，葡萄牙银行业相对不发达。进入６０年代后，银行的活动范围有所扩展，成为支配着国家的主要的私营机构，直到萨拉扎政权垮台之时，政府都是银行业的主要参与者。随着政权的更迭，银行经历了由私有到国有再到私有的历程，为了适应这种体制的变化，其管理理念和管理方式也在不断地变化。
１．１９７５年
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