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摘 要 ：随着改革开放的深入发展以及市场经济的大力发展,我国企业得到了快速发展,并初具规模.但是,从整体上来说,我国企业整体管理水平与西方等发达国家还存在一定差距.对于企业领着阶层来说,企业管理沟通对于促进企业健康、持续、快速发展有着重要作用.接下来,本文将结合笔者多年相关工作经验,详细论述企业管理沟通途径.
关 键 词 ：企业管理；沟通；途径
中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）08-0035-01
企业管理沟通,在现代化企业的建立与发展中具有重要作用.由于我国现代化企业制度起步比较晚,与西方等发达国家存在较大差距,在企业管理沟通方面更是存在严重不足.因此,针对企业管理沟通中存在问题,并针对性的提出解决对策,具有重要的指导意义.
一、简要论述企业管理沟通的概念与作用
管理沟通指的是企业管理者以及社会组织在履行职责的过程中,为了更好的实现组织目标而进行的规范性、计划性的职务沟通过程.管理沟通具有三层次的含义：第一,管理沟通指的是管理人员在履行职责的具体过程中,为了更好地实现管理而进行的职务沟通方式.第二,管理沟通指的是企业组织目标、组织任务以及信息、感情等的相互交流.第三,管理沟通不仅仅是一种活动,更是一种重要的体制,选择与建设组织结构,最重要的目的就是促进企业之间的良好沟通.在企业的发展过程中离不开管理沟通,这是企业日常管理发展的重要方式,也是完成管理目标的重要方式,与此同时,也是全面提升企业执行力的外部保障.
现阶段,我国企业管理沟通中存在的主要问题
1.企业管理层缺乏沟通观念
我国部分企业管理者片面的认为“管理者说了算”,忽略与员工沟通的重要性,部分企业管理者虽然意识到沟通的重要性,但是,受到“官本位”思想的影响,不愿放下架子与员工沟通.企业管理层缺乏沟通观念,导致员工与领导处在“对立”局面,无法更好的发挥团队作用,导致企业组织效率低下.
2.缺乏沟通制度
现阶段,我国大部分企业没有建立完善的沟通制度,导致企业沟通效果大打折扣.这主要表现在三个伞面：第一,缺乏沟通目标,导致日常工作中缺乏沟通重点,第二,缺乏完善的沟通培训体系.第三,缺乏及时的反馈机制.从本质上来说,管理沟通是一种双向机制,沟通之后的反馈意见,对于提升沟通质量具有重要作用.
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3.沟通方式陈旧
现阶段,我国大部分企业没有完善的沟通系统,导致企业的沟通渠道不通畅.与此同时,沟通方式非常陈旧,依然采用会议、指令的方式进行沟通,这种“单向沟通”的方式,无法真正发挥管理沟通的重要作用.
新形势下,如何更好的推动企业管理沟通的开展
1.提高企业管理人员对管理沟通重要性的认识
企业领导人员是否具有管理沟通意识,在很大程度上影响着企业的健康、协调运转.因此,新形势下,必须全面提升企业管理人员对管理沟通重要性的认识.加强领导人员的管理沟通意识,将企业领导的利润以及管理沟通相挂钩.与此同时,还需要提升管理人员的沟通能力.要求企业领导者多站在员工立场上考虑问题,结合不同的沟通环境,选择不同的沟通策略,更好的朝着目标迈进.另外,管理人员还需要彻底打破“官本位”思想,真正认识到员工意见的重要性,加强与员工的交流与沟通,从而更全面、客观的掌握企业运营实际情况,针对性的调整企业发展战略.
二、建立健全完善的管理沟通制度
企业应该积极建立健全完善的管理沟通制度,从而为企业之间良好的交流与沟通提供制度保障,保障员工之间的良性互动.良好的沟通机制必须是多级的、多角度的.应该在企业内部建立健全多方位的管理沟通机制,进一步形成员工之间、管理与员工之间、领导层之间的有效对话机制.使每位员工都有交流、对话的机会,有效拉近管理者与员工之间的感情.与此同时,还需要建立沟通培训体制,加强对企业管理人员以及普通员工的沟通培训.针对不同的工作岗位、工作方式,制定针对性的管理沟通培训内容,进一步提升全体人员的沟通技巧.企业管理人员必须全面提升自己的沟通技巧,更好的与下属交流沟通,进而赢得更多的理解与支持,全面提升团队士气.另外,必须建立完善的沟通反馈机制,促进管理沟通的有效进行.通过及时的沟通反馈,加强企业领导与员工之间的联系,有效避免员工的猜疑与疑虑,使其能够更好的开展工作.
三、创新管理沟通方式
为了进一步提高管理沟通的有效性,企业必须因时、因地、因人针对性的选择沟通渠道以及沟通方式.在建立沟通渠道方面,一方面应该积极建立“下行”的沟通方式,一方面还应该进一步完善“上行”沟通渠道,使得上下行之间的沟通渠道畅通、高效.在此基础上,鼓励双向交流,鼓励企业各个部门、各个层级之间的有效沟通,进一步深化合作交流.另外,企业管理者还应该注重“非正式”意义上的沟通,通过郊游、聚餐、联谊会等方式,引导员工进行健康、有效沟通.这种非正式的沟通方式,更容易拉近与员工之间的距离,在一定程度上降低信息的扭曲以及失真性.管理人员还可以在开放性的办公区域内走动,与员工进行适时“闲谈”,通过非正式的沟通,收到意想不到的效果.随着科学技术的不断发展与进步,应该积极创新沟通方式,加强信息化、数字化应用,进一步提升管理沟通效率.比如说,进一步优化企业管理软件,通过ERP、CRM的使用以及电子邮件、MSN等方式,加强领导阶层与员工的沟通.
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四、结语
综上所述,本文针对企业管理沟通的概念、作用以及现阶段我国企业管理沟通中存在的主要问题开始人手分析,从三个方面：提高企业管理人员对管理沟通重要性的认识,建立健全完善的管理沟通制度,创新管理沟通方式,对企业管理沟通途径进行了深入研究.
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