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【摘 要 】 目的 探讨手术室护理管理中风险管理的应用情况.方法 以手术室患者为对象,分为风险管理方法应用前（2011年2月——10月）和应用后（2011年11月——2012年7月）两个阶段,并对这两个阶段的护理服务满意度以及纠纷投诉发生率等情况进行比较,并对其结果进行分析和讨论.结果 经过分析比较结果显示,应用风险管理方法后,手术室的纠纷发生率和投诉发生率均降到了0,护理服务满意度上升到99.78%,比较差异有统计学意义（P<0.01）结论 在手术室护理管理中应用风险管理的方法,能够有效的提高护理管理的工作效率和质量水平,应该予以广泛的推广和应用.

风险管理方法在手术室护理管理中的应用参考属性评定

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【关 键 词 】 手术室；护理管理；风险管理；应用

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.09.446 文章编号：1004-7484（2013）-09-5153-02

随着我国医疗卫生事业改革工作的不断深化,对医疗事故处理以及医疗诉讼举证等都有新的规定和政策出台,患者的法律意识和自我保护意识也得到了极大的增强和提高,这就使得手术室在护理管理工作方面面临着新的困难和挑战.本文对某医院2011年11月——2012年7月期间在手术室的护理管理工作中应用风险管理的方法,并对两阶段的应用效果进行对比分析.实践证明,风险管理方法能够有效的提高和加强手术室护理工作的管理水平和质量.现将应用情况报告如下.

1.资料与方法

1.1 一般资料 我院为二级甲等医院,每年的手术量能够达到4000多例次.手术室内设置有8个手术间,其中护理人员有17名,全部是女性,年龄大约在22岁-42岁之间.护理人员的受教育水平程度不一,本科学历的有2名,大专学历的有14名,中专学历的有1名.职称等级也存在差异：护士有9名,护师有5名,主管护师有3名.本次调查分为两个阶段,即风险管理方法应用前（2011年2月——10月）和应用后（2011年11月——2012年7月）,并对风险管理在这两个阶段的应用结果进行分析和讨论.比较差异存在显著性,具备统计学意义（P<0.01）.

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1.2 方法

1.2.1 手术室护理风险评价 明确手术室护理工作中可能存在的风险,并对其发生的概率以及可能造成的损失程度进行分析和评价.其评价的内容具体包括手术室医护人员的法制观念、责任意识、服务理念、技术因素、质量管理等方面的工作情况.

1.2.2 手术室护理风险识别 目前,手术室护理工作的风险主要是以客观存在风险居多,例如输错血、用错药、弄错手术病人、手术体位不当、做错手术部位、止血带损伤、异物遗留体腔、手术器械不足、电刀损伤、导管脱落、病人摔伤等造成的损失和风险.具体可以将其划分成5大部分,即法制观念、责任意识、服务理念、技术因素、质量管理.并将这5大类的风险评价结果作为风险管理制度制定的参考依据.

1.2.3 风险预防措施

1.2.3.1 建立和完善手术室护理管理的各项制度政策和程序规范,包括人员职责、班次流程、护理标准等等.

1.2.3.2 建立和完善风险管理小组,并定期召开例会,对风险事件进行确认、分析和讨论,并制定相应的干预政策和监督措施.

1.2.3.3 提高护理人员的风险意识,积极组织医护人员学习手术室工作的相关法律法规,并定期通过专家讲座、研讨会等对医护人员进行相关普法知识和风险意识的教育培训,使手术室的护理人员能够重视潜在风险,加强风险防范,从而有效减少和杜绝风险的发生.

1.2.3.4 完善应急预案,包括麻醉意外、心跳呼吸骤停、外科休克、大批伤员入室、停电、停水、火灾等,并制定和完善特殊事件应急的报告内容、程序、时限和途径等.

1.2.3.5 完善节假日护理管理制度,并加强其在护理文书管理和书写方面的规范.

1.3 统计学分析 通过运用相应软件对风险管理应用前后两阶段手术室投诉与纠纷的发生情况及手术患者对护理服务满意度的相关数据进行统计和分析.并通过利用通过X2对其数据资料进行检验.当P<0.01时,比较差异具有统计学意义.

2.结果

2.1 投诉与纠纷的发生情况分析 经过统计调查,风险管理应用后的投诉和纠纷明显少于应用前,达到了0发生率.两阶段在手术室护理投诉与纠纷方面的比较存在差异显著性,具有统计学意义（P<0.05）,见表1.

3.讨论

在手术室护理管理工作中运用风险管理方法,体现了“以人为本”的管理服务理念,能够让医护人员更好的了解和理解患者对疾病的以及手术的看法和期望,重视患者的心理感受和体验,尊重患者的人格和风俗习惯,从而提高了患者对护理工作的满意度,进而降低了医疗纠纷和投诉事件的发生率,较好的维护了患者和医院双方的权益和利益.

风险管理还进一步加强了手术室医护人员的工作责任心和风险意识.能够针对手术室患者病情复杂、人员流动量大、意外情况多、工作节奏快的特点,不断增强医护人员自律性、责任心以及安全意识,使他们能够认真、严格的遵守手术室护理工作的法律规定和制度规范

关于风险管理相关论文范文例文,约束和规范自己的护理行为,提高自己对手术室相关工作的法律意识,从而有效地避免和预防手术室护理工作中可能出现的风险.

参考文献

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[4] 朱运添,谢丽香,林秋讯.风险管理在手术室护理管理中的应用分析[J].中国当代医药,2013,20（4）：127-128.

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