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摘 要 ：随着学校危机事件的频频爆出,学校危机管理开始受到全社会的关注,有效的危机管理能够减少危机爆发时的生命财产损失,甚至避免一些危机的发生.本文对学校危机管理的内涵及管理过程中预防、应对和善后三个方面进行探讨,以期对学校危机管理工作有所启发.
关 键 词 ：学校危机管理 危机预防 危机应对 危机善后
近年来,媒体频频爆出各类校园暴力事件,学校学生集体食物中毒事件,学生自杀事件,特别是2011年11月16日的甘肃校车事件,引发了公众对学校安全的关注,更向学校管理者敲响了学校危机管理的警钟.学校危机随时潜伏在我们周围,带有突发性和不确定性,而学校区域师生相对密集,学生活跃但思想不成熟,同时一个学校关系到千家万户,一旦危机爆发,必将对师生的生命安全造成威胁,并或多或少的对学校的发展带来影响.因此,如何预防学校中可能存在的危机事件,在危机爆发时尽可能的减少生命、财产损失,以及危机爆发后的善后工作和经验积累工作已经成为全社会必须重视的课题.
一、学校危机管理的内涵
学校危机是指学校内外对学校各项活动或师生个体产生严重影响、威胁,损坏学校形象,甚至影响到学校生存的各种事件.从事件根源分类,可分为自然灾害型（如地震、海啸、酷暑、传染病等造成的危机事件）和人为型（如校园暴力、食品安全、火灾等造成的危机事件）.学校危机管理是指学校成立相关组织对可能发生的危机进行预见、应对、善后等相关工作,以期最大程度的避免危机发生或减少危机带来的损失和影响.学校危机管理是一项长期的、系统的工程,需要长时间的经验积累和与时俱进的管理眼光,应该将危机管理融会贯通到学校日常的教学与行政管理工作中去.
二、学校危机管理办法
学校危机管理是有组织、有计划、持续动态的管理过程,对危机的管理和应对是有针对性、分阶段的,面对潜伏期、爆发时、爆发后各种不同形态的危机,学校危机管理机制应该预先有不同的应对方案和举措.
1. 学校危机管理中的预防体系
“凡事预则立,不预则废”,只有做到未雨绸缪,才能防患于未然.很多学校危机的隐患在爆发之前都有一定征兆、苗头,只要及时发现并采取措施,就能将事故扼杀于萌芽状态,避免事态进一步恶化.良好的预防机制是危机管理的有效开端.
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第一,成立危机管理机购,明确责任分工.每个学校都应该设立危机管理机购,各部门明确责任分工,在日常工作中注意总结之前的经验,整理出以往各个学校危机事件发生和处理全过程,形成数据库,在类似危机爆发时能第一时间在头脑中明确责任和处理办法.第二,定期对管理者进行危机应急技能培训,使得每一个危机管理负责人具备基本的应急应变能力和组织管理能力,同时有组织的对广大师生进行校园危机事件情景模拟,树立大家的危机意识,锻炼大家面对危险时的心理承受能力,在演练过程中不断磨合各部门和师生之间在面对突发危机状况时的反应,以期在危机事件爆发时各就各位、尽然有序.第三,形成良好的信息沟通渠道.在日常生活中就注意与学生的沟通,让学生有渠道与相关部门直接反映意见,能与学生协商解决对他们造成切身困扰的问题,这样能避免很多因为沟通不畅导致的学生心理问题或者是学生与校方的矛盾.
2. 学校危机管理中的应对措施
预防机制不能完全排除学校危机发生,在危机不可避免的爆发时,学校应采取措施尽可能的减少生命或财产损失.首先,学校危机管理机制在爆发危机的第一时间应迅速识别危机类型并试图从以往的经验中寻求最优解决途径,在掌握基本情况后安排好应对危机的负责人和工作人员,成立指挥中心,做好应对危机的指挥、统筹工作.其次,在对危机形势有了初步判断和预测后与师生保持沟通,以便让师生明确所处形势和应该采取的措施,也使指挥中心及时了解危机现场的现状和突发状况,同时设立一个临时机构让师生能及时会合,便于集中管理.再次,根据危机类型提前联系好附近医院、警察局等相关机构,并充分准备好有可能用到的物资,为救援工作做好准备.最后,学校危机管理机构应该在危机发生后第一时间坦诚布公的向政府和权威媒体汇报事情真相和现状,这不仅能避免由于掩盖事实引发的社会各界歪曲的猜测和评论,并且还能通过与政府、媒体的交流得到更权威的援助和对外树立正确的舆论导向.
如何写危机学位论文
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3. 学校危机管理中的善后策略
正所谓“塞翁失马,焉知非福”,如果危机处理得当,不但能阻止正在发生的危机进一步蔓延,最大程度的减少危机带来的损失,而且还能为今后有可能面临的危机积累经验,预备下新的应对措施,因此,危机发生后的善后工作也是学校危机管理中的重要组成部分.
第一,做好危机过后师生的心理疏导工作,每次危机爆发必然会在人们心中留下阴影,严重的甚至会引起心理疾病,学校危机管理体系中应考虑建立心理辅导机构,对危机过后的师生心理进行疏导,以便与师生尽快平复心情,投入到新一轮的教学中.第二,学校危机管理机构应该集中分析危机爆发始末,对处理危机过程中的有效措施和败笔都逐一整理总结并录入档案,以供借鉴,同时向全体师生传达总结的信息,以提高大家应对危机的意识和本领.第三,尽快统筹安排各部门恢复教学工作和校园正常秩序,学校作为教书育人的场所,在危机过后恢复教学是学校正常运转最重要的一步.第四,通过媒体对危机事件的解决向全社会做一个交代,与媒体保持良性沟通,有助于通过媒体树立学校在公众心中的诚信、负责的形象.
总之,建立严格规范的学校危机管理系统,对学校危机形成有备而来,临危不乱的管理模式,必然能在危机爆发时减少生命财产损失,甚至转“危”为“机”,重视学校危机管理不仅是学校以人为本,尊重生命的理念的体现,同时也是对学校自身发展的一种促进.
参考文献：
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关于危机相关论文范例
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