摘要：市场竞争的日益激烈，不仅给企业带来了更大的挑战，而且也增加了企业员工的心理压力。基于此，本文从员工援助计划的含义入手，分析了企业推行员工心理援助计划的必要性，并对企业实施该计划的途径进行了阐述，旨在提高员工心理健康水平，增加企业的经济效益。关键词：企业；员工心理援助计划；必要性；途径中图分类号：B849文献标识码：A文章编号：1673-1069（2016）29-11-20引言当前企业在发展中遇到的最大问题就是企业员工抗压能力较弱，促使一部分员工无法跟上企业的发展步伐，尤其是在国企当中，一些年龄偏大、知识老化、身体健康状况差的员工凭借多年的任职资格，混日子心理严重，阻碍了企业的进一步发展。面对当前石油企业的不断亏损，如何充分利用员工心理援助计划，增加员工的工作积极性，提高石油企业的核心竞争力，是石油企业亟待解决的主要问题。1员工心理援助计划概述1.1员工心理援助计划的定义员工心理援助计划，英文缩写为EAP，是“EmployeeAssistanceProgram”的缩写形式。该计划的目的就是缓解员工在工作和生活中的各种压力，并帮助其充分发挥自身的优势和效能，最终为企业带来更大经济效益。EAP的实施范围较广，员工的工作压力、心理问题、健康观念、人际关系、家庭关系等等，都能够通过EAP计划得到解决。因此，EAP计划对于员工和企业都具有非常重要的作用。1.2员工心理援助计划的内容压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等等，都是EAP计划所包含的内容。表1是对EAP内容进行的分类。1.3实施EAP预期收益企业实施EAP计划的最终目的就是提高员工和企业的收益，而在实施该计划之前，有必要对收益进行预测分析，见表2。2EAP在现代企业中实施的必要性分析2.1企业创建初期的必要性在企业建立的初期阶段，由于员工的层次来源比较复杂，能力水平参差不齐，加上没能够对企业产生过多的信任感，很容易出现人心浮动现象，对企业的发展极为不利。此时，如果企业能够及时实施EAP计划，从员工的实际情况着手，对员工进行计划性培训和辅导，增加员工对企业的认同感，不仅可以实现人力资源的合理配置，而且也为企业的进一步发展奠定了基础。2.2企业扩张时期的必要性企业向成长型乃至成熟型转换时，由单项目运作向多项目管控转变，人员激增、管理规模扩大。相应地，这一时期公司要解决企业持续扩张与组织素质维持的矛盾，要解决员工培养速度、人才梯队递增速度与公司发展速度三者协调发展的问题。这一时期EAP的介入可以有效帮助HR充分了解员工工作及思想状况，及时开展必要的心理辅导与培训工作，同时协助员工做好职业生涯规划，实现企业与员工的共同发展。2.3企业变革时期的必要性当市场剧烈变化、公司面临较大的战略调整或人员重组时，企业员工不可避免地会产生一些疑惑及不安。利用EAP能够及时掌握员工心理状况和心态的变化，有针对性地对员工开展心理咨询和辅导，在解除员工疑虑和提高企业忠诚度方面有重要作用。因此，EAP是HR部门应对企业变革带来不稳定因素的强心剂。3企业有效运用EAP的途径分析3.1广泛宣传，提高社会认知度EAP计划在我国的企业比较晚，很多企业都没能充分认识该计划的优势，因此我国企业应当积极借鉴国外的实施经验，并通过广泛的宣传和推广，提高社会对EAP计划的认知度。企业应该对EAP计划的实施对象进行明确，避免将员工作为“问题”员工对待。此外，EAP计划的工作重点是预防，而不是治疗。这就需要企业EAP实施部门，及时了解员工的工作压力、生活压力，并给出科学合理的建议，预防员工出现心理或者生理问题。3.2更新观念，引起决策者重视更新陈旧的理念，让决策者吸收新的观念，改变企业的核心力量。任何一个方案和策划的实施及执行都要归结于执行者，执行者的重视程度对企业发展方向和当前形势起着决定性的作用，因为任何决策和规划都是要有执行才能完成，从而实现企业的价值。员工援助作为一种新的管理模式，一种新的提高员工工作效率和工作热情的方式有他的先进性和合理性。这主要在于员工的归属感让他们有奋斗的动力。3.3加大投入，解决技术性难题在EAP的推行过程中要加大资金投入，解决过程中的技术难题。管理上不是口头上说说或理想性的设计一个方案就可以，我们还要去付诸实践才行。技术难题即如何详细的去推行员工心理援助，这就需要各层级领导的切实了解，切实实施员工心理援助计划。在实践中不影响员工的心理形象，又让他们感受到了企业的温暖，这才是目的。3.4预防为主，树正确服务理念在企业组织内部，员工心理与企业理念产生偏差很常见，这样的结果就是企业失去了优秀的员工，员工失去了适合的岗位，如果做不好员工心理援助工作，会有双双受损的结果。所以员工心理援助要以预防为主。我们要从开始就不间断地进行员工心理关怀，这样不至于在员工发生不合适的想法后才去补救，毕竟预防的成本要比治疗的成本低得多。4结束语在现代化市场环境下，企业员工的健康发展成为企业发展的基础。为了促进企业的进一步发展，越来越多的企业开始重视员工心理，留住企业的核心力量。这种以人为本的制度大大提高了员工的归属感，激发了员工的动力，增加企业的竞争力。参考文献[1]刘丽荣，肖微，姚翔.员工心理援助计划在新员工适应管理中的应用[J].中外企业家，2015，08：200+202.[2]赵德睿.太钢公司工会“心理援助”计划让职工心舒气畅[J].工会信息，2015，27：46.[3]陈建华，徐玉翠.议员工心理援助计划（EAP）在企业中的应用[J].现代商业，2014，11：87-88.[4]李万海.企业需要ERP，职工更需要EAP——浅析员工心理援助计划在企业的运用[J].科技与企业，2013，20：1-2+4.
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