养老品牌视觉营销策略研究

养老品牌视觉营销策略研究

【摘要】近年来，养老问题一直是国家重视的一个模块，养老品牌如何更好的发展也是政府与养老机构关心的侧重点，为了更好创新养老品牌的特色服务。本文主要针对如何更好的将视觉营销策略与养老品牌相结合为研究内容，通过前期进行大量的相关文献阅读及实地考察，认真研究视觉营销的相关概念，分析视觉营销的手段、作用。针对我国机构养老中的养老品牌视觉营销现状，将养老机构中的陈列角度、色彩角度、传媒角度作为切入点，发现视觉营销策略运用于养老机构中存在的问题，并从不同角度提出相应的解决策略。进而促进视觉营销今后更好的运用于不同的养老机构中去，更好的创新养老机构的发展。
【关键词】养老品牌视觉营销策略研究
一、养老机构视觉营销的概念和目的
（一）视觉营销的内涵
所谓视觉营销，是区别于传统营销理念的一种终端营销设计理念，其通过合理的空间设计实现某一特定效果，进而对产品进行最佳的效果展示。
（二）视觉营销的目的
作为市场营销的一种手段，视觉营销的目的就是“最大限度地促进产品、服务与消费者之间的联系，最终实现销售”。现代意义上的视觉营销并不只是为了吸引顾客和推销商品，还在于以视觉传达的方式来体现服务。
二、视觉营销的手段
作为现代营销体系的重要组成部分，视觉营销借助品牌运营管理体系才能发挥最大效能的作用。
视觉营销即采用色彩组合、空间设计等，使空间陈列更加科学，色彩的搭配也更为协调。通过改变视觉效果来吸引消费者，借助色彩变化、空间设计等，巧妙地抓住消费者对产品的直观体验，在较强的视觉冲击下，调动消费欲望，最终达到销售目的。视觉营销的具体手段如下：主要包括陈列设计从陈列的角度完成某一空间内部的构造变化、卖点宣传资料POP（PointOfPurchase）设计和店铺设计等，店铺设计的重点在于突出主题。
三、养老品牌视觉营销运用的现状及其发展设想
目前，国内外学术界对视觉营销在机构养老中运用的研究尚未深入，针对二者的交叉研究范围较少。国内的机构养老中视觉营销的运用尚未概念化，着重强调的是机构养老中注重产品陈列、空间设计及色彩搭配，而并没有将它视为市场营销的一种新概、新领域、新手段。本文通过对机构养老中视觉营销产生与发展的探析、策略的研究，有利于我们深入研究并构建一个完整的机构养老视觉营销理论与实践的框架，也为养老机构提供适合发展的视觉营销策略，为老人提供舒适满意的居住条件。本文将以陈列角度、色彩角度、传媒角度为切入点将视觉营销的手段同理化作用于养老机构中去。
（一）从陈列角度入手完成养老机构内部的构造变化
视觉营销策略中的陈列以满足顾客需求为基础，通过利用视觉营销中的陈列设计增强产品的可视性，吸引顾客的兴趣，同样养老机构中的视觉营销策略也需要从陈列角度创新来吸引养老人员的入住。
入住?B老机构的人员简单的分为以下几类：轻度护理、中度护理、重度护理、专护。那么从养老机构的入院的人员类别角度来讲，利用视觉营销中的陈列视角来安排各类级别的养护区域，有利于养老机构的集中的不同区域工作更好的分配。
养老机构的构造中还分为前台客服区域，老年人的文体娱乐区域，老年人的餐饮区，阅览室，康复护理区等几大类不同的区域。因此可以利用陈列设、计利用各个区域的功能，再借助老年人的生理心理特征，分析如何更加健康生活，科学的安排各个功能区的位置。
（二）从色彩角度入手致力于完善养老机构外在形象的优化整合
利用视觉营销中的色彩角度为切入点，依据老年人的生理心理需求，和各个养老区域的功能的区别，则可以利用色调的搭配提高入住老年人的舒适感，完善养老机构外在形象的优化整合。例如餐厅可以多以红色，黄色其他暖色调为主会增进人的食欲与愉快的心情，而蓝色会降低人的食欲，则应尽量避免蓝色的加入。
（三）从传媒的角度入手增强养老机构宣传的影响力
养老机构的发展也需要吸引养老人员与服务人员的选择，从传媒的角度来讲，视觉营销策略运用应发挥宣传的作用，增加宣传的影响力，从感官上给人们带来强大的视觉冲击。更好的将一个养老机构中的核心价值观核心服务理念呈现给想要选择养老的群众。
四、视觉营销策略运用于养老机构中面临的问题
研究表明养老机构对于品牌发展很少将视觉营销方案的设计、业务的培训、终端的实施、执行的评价等，与养老机构发展联系到一起，对于视觉营销的相关内容认识不足。因此将会遇到以下一些问题的出现。
（一）机构对视觉营销缺乏清晰的认识，仍处在“产品时代”的经营理念中
目前很多对视觉营销的认识，仅仅停留在孤立地定义为“店面陈列及气氛营造”阶段的手段。养老机构对陈列不重视，认为视觉营销跟养老品牌的联系不大，只在服饰等其他行业运用过，很难将视觉营销与养老品牌的发展联系在一起，认为只要服务好就可以了，还处在“产品时代”的经营理念.
（二）机构内部缺乏定位明确的视觉营销战略
视觉营销在国内处于起步阶段，将视觉营销策略运用于养老品牌发展中去的机构很少，由于专业人才的缺乏，很难制定出一套完整的养老品牌视觉营销策略体系。
（三）专业人才的匮乏，将视觉营销完美地运用于养老机构发展中去的专业人才短缺
目前国内自有品牌培养的陈列师数量少，调查显示至今尚未有陈列方向的毕业生。因此可以致力于视觉营销养老品牌发展中去的人才稀缺。
五、视觉营销更好的运用于养老品牌中去的策略分析
随着经济社会发展，人们生活水平的提高，精神和物质的享受也在丰富的同时，老年人对养老的需求也在逐步提升。但是我国在机构养老方面的发展却较为落后，机构养老事业起步晚，经验缺乏，导致养老机构的很多方面不尽人意，器械设施不完善，空间布局的不合理，在陈列方面不能让老年产品发挥其所在价值，所以在机构养老的发展上，大到国家、小到个人，都有义务为养老事业的发展，贡献一份力量，让每一位老人得以安度晚年。（一）建立对机构养老中视觉营销的清晰认识
近年来，视觉营销在实践运用中，已经从百货商贸、服装服饰、等行业的运用，发展、拓宽到其他行业，如医药、互联网行业等；从商品展示技术和视觉呈现技术在销售领域（主要是终端卖场）的运用，发展、拓宽到传播策划、空间设计，甚至企业的整体识别管理等方面。然而由于对其认识的不清晰，机构养老品牌在运用视觉营销策略中，仍存在陈列忠实度较低，侧重发展服务。要解决这些认识层面的问题，需要现代新媒体的正确宣传，通过介绍国内外行业发展的动态，引导学者学习借鉴国内外机构养老品牌运用视觉营销策略的先进经验，建立对视觉营销的正确认识.其次学者通过相关经验学习，应多参与此类相关内容的进一步深入研究，对机构养老中视觉营销策略作出界定，多出版相关的学术论著.以使大家了解视觉营销的相关领域以及相关策略运用。最后，应支持新兴职业陈列设计师的发展完善，不仅仅使其停留在服装行业的运用，可促进陈列设计师专攻养老品牌，成立分支，运用集体、专业的力量促进业内人士相互交流、共同成长，满足机构养老品牌的需要。
（二）建立科学规范的视觉营销管理体系
发展离不开科学的规划，只有科学的规划、规范、设计，才能让发展保持平衡稳妥，所以，养老机构的科学稳定发展建立于科学规范之上，而良好的视觉营销管理体系，是机构养老发展中的必要因素。建立科学规范的视觉营销管理体系，有利于提高老年人对机构养老的服务满意度，吸引更多的老人入住养老机构，也提高了服务人员对工作环境的满意度，增强了职业的工作信心，也加深了工作人员对对视觉营销管理体系的认知。为此，建立科学规范的视觉营销管理体系，养老机构应对工作人员、服务人员进行相应的知识普及，进行常态化的培训，提高服务人员的素质，服务人员的专业化、规范化，注重老年人的心理生理特征，给予情感支持，此外包括方案的设计、业务的培训、终端的实施、执行的评价等，都是视觉营销管理体系的具体流程，通过具体流程打造良好的视觉营销科学的管理体系。
（三）建立养老品牌视觉营销策略培训意识
第一，从政府层面应该大力扶持设计学相关专业的发展，增强学校对相关专业的重视度，提高相关专业学员学习的积极性与主动性。其次，从养老品牌发展层面入手，养老机构的高层管理部门要时刻为养老品牌更好的发展引进新思路，学习新方法，可以将视觉营销在现有服饰美学模块中的应用迁移到养老品牌中的发展中去，建立养老品牌视觉营销策划部，吸引相关专业人员的加入，聘请专业视觉营销发展专家进行专门培训，共同致力于将视觉营销策略更好的运用于养老品牌发展中去。第三，从养老机构的服务人员角度来讲要增强自主学习新思路的意识，开阔眼界，创新思路更好的推动养老品牌的发展
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基金?目：本文是系吉林农业大学大学生创新创业训练计划“机构养老品牌的情感营销策略研究”的研究成果，项目编号：201710193004.
作者简介：刘红丽，牛豆豆，陶思娜，吉林农业大学家政学专业本科生；牟业，吉林农业大学人文学院副教授。