无界与边界

无界与边界

在“跨界”成为热词的这些年里，我们也常常谈及这个话题，但观察总欠缺一点力道。管理学术界?τ谧ㄒ祷?、多元化的论述早就汗牛充栋，若以学术语境，该如何看待如今互联网平台无远弗届的跨界？专业化护城河的逻辑是否已经崩塌？这是本期以“边界”为题讨论的动因。近年来无界扩张颇为凶猛的美团点评，则成为一个重点观察的样本。
这种讨论的背景在于，互联网带来了一种全新的商业逻辑――平台。用北大教授胡泳的话说，平台等于触媒：用户群体既相互需要，又无法依靠自身力量获取他们之间相互吸引的价值，而需要依赖某种触媒来推动，这就是平台企业存在的意义。作者郝亚洲写道：平台经济的崛起几乎将“多元化”和“产业化”的二分结构彻底埋葬，“场景”取代“产品”，成为用户的心智入口。
“用户心智入口”是一个相当关键的概念。当我们以产品（或产业）为标准来观察时，或许有了过往大量专业化和多元化的争辩；而以用户（及其心智、需求）为标准来衡量，那么“无论是团购、外卖、电影票务，还是旅行、打车、支付，平台其实做的是一件事：促成交易”。掌握用户入口以后，用各种方式抢占他们的时间与钱包（先不论褒贬），平台的“无界”立足于此。这种抢占是主动，也是被迫，因为“所涉足的相关领域越多，留住用户的概率也将越大。在这种情况下，企业不跨界扩张反而是一种倒退”（GGV纪源资本管理合伙人符绩勋）。
讨论了平台企业的“无界”之后，回到实业的语境，反而想谈谈“边界”。
华大基因被称为“生物基因领域的腾讯”，强大如斯，却正在遭遇一场空前危机。“无创漏检”的基因缺陷儿童诞生，暴露了整个社会在无创检测问题上的黑洞。辨析事实，最核心的问题并不在于技术真伪，而在于从商家到医生的整个链条对于技术的盲从，当然，也是对利益的盲从。
想起去年对华大基因创始人汪建的一段观察。汪建在许知远的采访中提到，“华大基因的使命就是通过基因技术延长人类寿命，最终获得永生。一旦有了永生，就不用去想那些社会问题了……”好一个技术原教旨主义者，认为技术可以一劳永逸地解决这个世界所有的问题，殊不知，这一切都是有边界的，包括技术。尤其是当你构建了一个商业帝国，技术、金钱、社会若干元素交织起来，复杂的现实下，更需要一颗敬畏的心。而这种敬畏，就是自我和企业的边界。