饿了么:外卖小哥的平民英雄图鉴
作者:未知外卖是现代人生活模式中必不可少的元素,而用?舳酝饴羲筒褪奔涞男睦砀兄?直接决定了其消费体验。不少用户与平台方的矛盾都是基于送餐时效问题,因此外卖小哥成了影响用户体验的关键。为了让用户体会到外卖小哥的不易,饿了么近期推出了一个H5活动,通过展现其送餐奋斗史来推动其获得关注。
饿了么为送餐员制作了一个超级英雄主题的动漫,动漫中普通的外卖小哥化身为守护骑士,来对抗送餐途中的艰难险阻。酷热与暴雨的恶劣天气被拟人化为“炎魔”与“雨魔”阻挡在送餐途中,而外卖小哥发挥“送餐神力”冲破阻挠,最终将食物送达用户手中。激情澎湃的音乐配上热血的战斗画面,外卖小哥“平民英雄”的人设更加形象逼真。并且除了动漫推广外,H5活动还推出了“降温”功能,在用户的配合下,外卖小哥可在送餐时领取合作商家的免费冰饮。
人们在美食面前的耐心是有限的,但如果让用户看到每一份外卖背后的艰辛,感悟送餐员们骑士般的精神,必定也会予以理解和宽容,从而缓和双方矛盾,而饿了么此次的创意活动也不失为炎炎夏日中的一股清泉。