改进企业人力资源管理效能的途径分析

摘要：企业的人力资源管理职能角色在新经济时代已经从传统的人事管理职能角色转变到战略人力资源管理职能角色。改进企业的人力资源管理效能要从人力资源管理组织结构重组、流程再造、业务外包、企业文化塑造等途径实现，尤其要应用人力资源管理系统（HRMS）这重要途径。HRMS在新经济时代对改进企业人力资源管理效能有着不可替代的作用。最后，本文在分析我国企业应用HRMS的现状及产生这种现状5方面原因的基础上，从应用企业、系统开发商及政府3方提出改变我国企业当前运用HRMS改进人力资源管理效能的落后状况的对策措施。关键词：人力资源；管理；效能
本文将在分析改进人力资源管理效能种种途径的基础上，分析建立在新经济时代技术条件下、作为人力资源管理活动必要投入要素的HRMS（人力资源管理系统）对改进人力资源管理效能的强大功用，以及分析当前我国企业开发、运用HRMS的现状，并提出相应的对策措施。
一、改进人力资源管理效能的途径分析
自20世纪80年代以来，企业的人力资源管理一直在经历着深刻的变革。在80年代以前，人力资源管理部门（当时称为“人事管理”）在企业中所扮演的角色在很大程度上是一种行政管理的角色，即主要负责招募、甄选、培训、绩效考核、薪酬福利等方面的基本制度建立以及日常行政管理方面的一些工作。到了20世纪80年代初，企业的人力资源管理部门所扮演的已不再是简单的行政角色了，它开始帮助企业执行战略。而到90年代以后，企业的战略决策者们进一步认识到了人力资源的重要性，许多企业都把人力资源管理实践当成是一种能够通过强化和支持企业经营活动而对企业的盈利性、质量改善以及其他经营目标作出贡献的有效手段，企业人力资源管理已经发展到了战略人力资源管理阶段，这样，企业人力资源管理职能不仅仅是企业经营战略的一个执行者，它必须要开始承担起新的角色责任。
美国密歇根大学戴卫·尤里奇（DaveUlrich）教授将90年代以后企业人力资源管理职能所扮演的角色划分为战略经营伙伴、行政管理专家、员工激励者以及变革推动者这4大角色。那么，企业人力资源管理部门在当前新经济时代环境下，针对所担当的4大角色，又如何改进其相关工作效能呢？
如果从企业人力资源管理部门在当前新经济时代环境下担当的4大角色所应承担的基本活动视角看，企业人力资源管理基本活动大致可分为3类：即事务性活动（福利管理、人事记录、问候接待等事务活动）、传统核心性活动（招募、甄选、绩效管理、培训等人力资源管理传统核心性活动）、变革性活动（战略规划、知识管理、管理变革、文化塑造等对企业具有高战略价值性活动）。那么改进人力资源管理效能可从两个方面展开：一是对上述人力资源管理的每一种活动内部都着手改进它的效能；二是尽可能地从事务性工作活动（以及一些传统核心性工作）中抽身，把节约下来的时间和资源用于能够带来高附加值的变革性工作活动。我们发现，通过对企业人力资源管理组织结构的调整、业务流程的再造以及企业文化的重塑、部分业务的外包、信息技术的合理运用等途径都会同时有利上述两个方面目标的实现，也就是有利于改进企业人力资源管理效能目标的实现。下面我们对这些途径作进一步的分析：
1．从组织结构调整途径改进人力资源管理效能。传统的人力资源管理组织结构是以招募、培训、薪酬等职能为基础构建，这种结构不利于人力资源管理变革性活动从事务性等活动中分离与提升，战略人力资源管理组织结构须代之以专家中心、现场工作者、服务中心等专业化组织为基础的组织结构。这样，在人力资源管理部门中，专家中心的人员可以不受事务性工作的打扰而专门开发自己的职能性技能，现场人力资源管理工作者则可以集中精力来了解本业务部门的工作环境而不需要竭力维护自己作为一个专门化职能领域中的专家地位，服务中心的人员可以把主要精力放在为各个业务部门提供基本的人力资源管理服务上，使得人力资源管理的整体效能得以提高。