从治理者心理学角度分析某企业盲目多元化现象(1)

[摘要]治理者心理学目前还是比较新的一门学科，在我国企业治理实践中的实际应用还未几。本文以某网络企业出现的盲目多元化题目的教训为例子，利用治理者心理学的有关理论作扼要分析，说明治理者心理学对企业治理实践的作用和意义。
[关键词]治理者心理企业治理

一、“盲目多元化”现象的具体表现及其危害。
近年来，新创的网络企业如雨后春笋迅速诞生。新创的网络企业在成长到一定阶段，有的企业就会出现“盲目多元化”现象。具体表现是：企业同时开展了很多项业务，但没有哪项业务能真正产生效益，就像撒胡椒面一样，撒的东西很小很细，撒出往就看不到了；事情作了不少，时间花了不少，钱花了不少，但收益甚微。
例如：某网络企业就出现了上述题目的教训。该企业定位于近年来的热门题材“网络传媒”。但该企业的产品线拉得非常长，其产品包括了四五大类，每个大类下又开展了多种具体业务，共计十多种各类产品。由于各个产品差异很大，可重复利用的资源比较少，所以在经营上每个产品基本都是“各自为站”，经过一段时间，几乎所有的产品都处于停滞状态。在老产品停滞不前但又不明确不再经营的情况下，又盲目推出新产品。使得企业经营重点不断变化，企业组织结构变化频繁，人力资源不能相对稳定，企业资金压力越来越大。造成经济效益和社会效益都不理想。
1.具体危害体现在以下几个方面：
(1)资源分散，导致企业每个产品都缺乏竞争力。盲目多元化题目与恰当多元化运作有着本质的区别，前者缺乏对市场的深进调查，迫于无奈使得产品越来越多，产品之间无相互促进、资源共享的关联，即使企业总体的资源比较充裕，由于产品过多，具体到每个产品的资源非常有限；导致企业资金、人力资源的紧缺。同时由于盲目地运营多个产品，公司治理层对每个产品投进的精力也非常有限，在一些产品发展的重大题目上，很难有充分的时间和精力进行公道决策。而恰当多元化运作，是企业治理者把握好大目标的情况下，相辅相成地开展多项产品，达到充分公道利用资源，推出最具竞争力的产品，赢得最好的经济效益和社会效益。在当今市场竞争异常激烈的情况下，每个具体的产品都有数目众多的竞争对手，盲目多元化的产品得不到企业资源的公道配置，其结果必然缺乏竞争力。(2)目标分散，导致组织整体没有方向，没有目标。对于一个企业来说，战略的重要性毋庸质疑，而战略传递的重要性也已经成为企业界的共叫。很多现在很流行的治理工具诸如KPI（核心关键指标）；BSC平衡计分卡等等，很重要的一个目的就是向企业员工传递战略目标，让所有员工很清楚自己的具体工作对企业的贡献，并向着企业的战略目标努力。而盲目的开展多项业务使得企业战略变得模糊，负责不同产品的员工目标大不一样，大家都在“各忙各的”，互相之间也缺乏沟通，企业整体战略自然是难以同一。(3)产品更换过快，组织结构不稳定，组织内部人心涣散
为了在短时间内找到能够赢利的产品，企业不断寻找、尝试新的赢利模式，经常会推出新的产品，但产品推出的越多，组织机构变化越频繁，反而增加了新产品日常运营方面的开支，形成了恶性循环。产品推广不力致使企业员工士气低落，人心涣散。
二、从治理者心理学角度分析“盲目多元化”现象出现的原因
由以上例子可以看出，企业前期资源整合工作非常出色，同时企业治理层都拥有良好的教育背景和经营经验，出现盲目多元化题目，应该不是治理知识和技能方面的题目，而应该考虑的是治理者心理层面的题目。下面扼要分析。
1.从治理者的决策方式分析。众所周知，决策是治理企业最重要的环节，对于决策而言有多种方式，其中最涉及治理心理策略的可分为：个人决策、参与决策和集体决策。个人决策毫无疑问是一种独裁方式，直接依靠于治理者的本身素质；集体决策方式轻易产生三种消极心理现象，即从众思维、小团体意识和某种极端性倾向；参与决策方式比较符合治理心理规律，不仅能激发参与决策者的工作积极性，还能吸取决策参与者的聪明和增强领导者的群众观点。上例企业的治理者在进行产品的运作和治理过程中，没有采取以上较好的决策方式。