知识管理类毕业论文提纲范文,与价值链管理到知识价值链管理相关经济管理大专毕业论文

时间:2020-07-04 作者:admin
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摘 要 :基于波特价值链设计出由知识管理主要活动(包括知识审计、知识获取、知识创造、知识吸收、知识保护与知识应用)与辅助活动(包括知识领导、知识协调、知识控制、知识组织、知识测评)组成的知识价值链,并对知识价值链管理与价值链管理从价值活动划分标准、价值活动种类与范围、竞争优势来源、核心管理方法、信息技术与知识的利用程度、价值活动的协调机制、价值链扩展性等方面进行了比较,建议企业采取诸如执行系统化知识审计、建立战略联盟、开展知识协调、采用先进信息技术、加强组织学习、建立知识型组织等策略来实施知识价值链管理.


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关 键 词 :价值链;知识价值链;知识管理;竞争优势

中图分类号:F270 文献标识码:A 文章编号:1001-598l(2011)05-0076-06

自迈克尔波特提出价值链以后,价值链便成为分析企业竞争优势的重要工具.迈克尔波特指出:“每一个企业都是用来进行设计、生

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产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合.所有这些活动都可以用价值链表示出来.”这些活动主要包括内部物流、生产作业、外部物流、市场和销售、服务、采购、技术开发、人力资源管理、企业基础设施.进入21世纪后,知识价值链引起了国内外许多学者的关注.霍尔斯阿普尔和辛格(Holsapple and Singh)、阿拉德和霍尔斯阿普尔(Allard and Holsapple).提出的知识价值链模型包括5种主要活动(知识获取、选择、生产、内部化、外部化)与4种辅助活动(领导、协调、控制和测评).后来,霍尔斯阿普尔、琼斯和辛格把这种知识链的主要活动修正为知识获取、知识选择、知识吸收、知识传播、知识生产.类似地,吴金希构建的企业知识链模型由知识管理过程的4类主要活动(知识获取、知识共享、知识创新、知识应用)和知识管理的5种辅助活动(测量和评价、知识组织、知识控制、技术、知识领导)组成.他认为这种企业知识链模型可用来分析与判断企业知识管理战略和竞争优势.而李清棋和杨杰(Lee and Yah8)提出的知识价值链由知识管理基础设施、知识管理流程和知识绩效三部分组成.其中知识管理流程包括知识获取、知识创新、知识保护、知识集成和知识分发等步骤.虽然国内外对价值链与知识价值链做了许多研究,但是如何实现从价值链到知识价值链的转变,目前还缺少相关研究.因此.面对日趋激烈的竞争环境,企业应该从价值链管理走向知识价值链管理,以获得持续的竞争优势.

一、价值链与知识价值链

(一)价值链的内涵

价值链是指企业通过价值活动创造利润的动态过程.这里,价值活动是企业所从事的物质上和技术上的界限分明的各项活动.按照迈克尔波特的价值链模型,它可分为两大类:主要活动(又名基本活动)和辅助活动.主要活动是指产品的物质创造及其销售、转移给买方和售后服务的各种活动,主要包括:(1)内部物流,是指与接收、存储和分配相关的各种活动,如原材料搬运、仓储、库存控制、车辆调度以及向供应商退货;(2)生产作业,是指将投人转化为最终产品形式的有关活动,如机械加工、包装、设备维护、检测、印刷和各种设施管理;(3)外部物流,是指与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活动,如产成品库存管理、原材料搬运、运货车辆调度、订单处理和生产进度安排;(4)市场和销售,是指与提供一种买方购买产品的方式和引导他们进行购买有关的各种活动,如广告、促销、销售人员、报价、渠道选择、定价和公共关系等;(5)服务,与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动,如安装、维修、培训、零部件供应和产品调整等.

辅助活动是辅助基本活动并通过提供外购投入、技术、人力资源以及各种公司范围的相互支持的活动.主要包括:(1)采购,是指购买用于企业价值链各种投入的活动,而不是外购活动本身,外购投入包括机器、实验设备、办公设备、建筑物、原材料、储备物资和其他易耗品;(2)技术开发,是指那些改善产品和工艺的各种活动,如基础研究、产品设计、工艺设计、媒介研究等;(3)人力资源管理,是指与各类型人员招聘、雇用、培训、开发和报酬等有关的各种活动;(4)企业基础设施,是指包括一般管理、计划、财务、法律、政府事务和质量管理等在内的各种活动.

(二)知识价值链的内涵

笔者认为,知识价值链是指企业通过知识管理的主要活动和辅助活动来创造利润和获取竞争优势(或核心竞争力)的动态过程,其中主要活动是指与企业知识运营紧密相关的一些主要业务.包括知识审计、知识获取、知识创造、知识吸收、知识保护与知识应用,这类活动直接关系到企业知识管理的成败;辅助活动是指不直接参与从知识审计到知识保护等主要过程,但是对知识管理的主要活动起到支撑、指导和规范作用的活动,包括知识领导、知识协调、知识控制、知识组织、知识测评;技术和学习是支持企业知识管理的两个前提条件.整个知识价值链模型如图1所示.

在图1中,知识审计是对公司隐性与显性知识进行系统地、科学地考察与评估,调查与分析当今企业知识环境与状况,提出反映公司现有“知识财富”的诊断性与预测性的审计报告.知识审计的目的是:提高企业对知识管理的关注程度;深入洞察企业知识的范围、特征与结构,为知识管理战略计划和控制知识管理活动提供有用的数据;识别相关的企业知识库,科学评估特定知识库知识的质量与数量特征;分析知识管理的环境、障碍和促进因素;揭示知识管理的优势与劣势;设计未来知识管理方法路线图.知识审计可以对企业知识能力、现有知识资产和资源与企业知识管理活动提供全面详细的检查、评论与评价,为企业知识价值链管理提供支持.一般的知识审计往往包括如下活动:利用问卷调查、访谈与焦点组识别知识需求;以可利用知识类型为中心建立知识目录;确定知识存在的地方;确定知识是如何保存的、用于什么目的以及它们是如何关联的;根据人员、流程和系统分析知识流;创建知识地图;提供最终知识审计报告.

知识获取是指从企业外部环境获得知识并使之能够为企业今后使用的过程.它包含直接获取与间接获取两类形式,直接获取包含一种主动参与获取企业外部知识的意识或行动,包括8种主要活动:(1)获取数据集;(2)获取许可的专利与流程;(3)利用竞争情报寻找机会之窗和获取贸易秘密;(4)从外部来源索取知识;(5)检查专业文献;(6)监控技术进展;(7)接受外部培训;(8)参与合作获取.间接获取是通过其他间接行动来获取知识.例如,在雇用员工时,公司的主要目的是提高其知识加工技能或声望,但是它也可以获取新进员工的知识.

知识创造是在企业现有知识资源基础上开发、导出、产生新知识的过程.企业知识创造活动基本上分为知识发现、知识推导与知识转化三大类.知识发现活动是用较少地结构化方式通过创造力、想象力和综合等技能生产知识,如数据挖掘、发表创造性意见、发现某种方式和形成创造性见解 等;知识推导活动包括利用具有分析、逻辑与建设性特征的知识管理技能,经过流程知识(如流程、规则)与描述性知识(如数据、信息)来产生新的流程、规则和/或描述性知识.如利用经验改进使用中的流程、提出某种预见、构建某种软件程序等;知识转化是指隐性知识与显性知识在个人、团队与组织层次之间的相互转化,包括知识的社会化、外部化、组合化与内部化.

知识吸收是指通过内部分配和存储那些获取的、选择的或生产的知识来改变组织知识资源状态的那类活动.知识吸收的子活动包括评估(如甄别、过滤)将被吸收的知识、确定那些将受知识吸收影响的知识资源、对将要传递的知识进行适合于目标资源的表示、把知识表示传递给目标知识资源.企业不可能生产自己所需要的一切知识,必须强调吸收所获取和生产的外部与内部知识,使这些知识在企业内得到合理组织、充分共享与利用,从而促进企业知识创新和提高企业核心竞争力.

知识保护是指维持企业知识的新颖与建设性状态,并利用安全与法律措施阻止企业知识非授权地转移到其他组织的过程.现在越来越多的人认为公司价值主要在于公司的无形资产,即知识、技能、数据库、企业声誉、商标意识/忠诚度.依据莱曼的研究,21世纪美国的经济增长和竞争力很大程度上依赖于美国在多大程度上能够创造、拥有、维持和保护它的知识产权,联邦政府在多大程度上可以通过创造私人部门进行研究与开发投资所需的激励,加强海外对知识产权的保护、削减贸易壁垒和在全世界为美国企业的利益服务来促进经济增长.因此,企业不仅要利用法律法规(如知识产权法)来保护其独特的知识,而且要利用现代信息技术(如防火墙与密码技术)、建立有效的知识管理体系、建立激励与监督机制、建立知识联盟或战略联盟来保护知识资产.

知识应用是将知识作用于企业生产实践,为企业创造价值的过程.知识应用是企业知识管理水平的综合体现,很多企业拥有许多知识,并且知识创新效率也非常高,但不一定会有效地利用知识、最大限度地开发企业知识资源的价值.从企业内部来看,知识应用能将知识转化为提高内部效率的行动.包括问题解决、战略规划、决策制定;从企业外部来看,知识应用是将企业知识转化成客户需要的产品和服务的市场化过程.

知识测评是企业对知识资源价值及其知识管理活动所进行的测量和评价.它既是知识价值链中各项主要活动得以进行的必要条件.也是知识价值链的其他辅助活动的基础.企业对内部知识资源以及知识管理活动的客观准确评价是企业进行知识控制、知识组织、知识协调与知识领导的前提.从战略管理的角度来看,知识测评是企业战略分析的一项基础性工作,它使企业能够正确认识自己在知识管理方面的长处和短处,从而根据实际情况做出正确的知识管理战略决策;从策略管理的角度来看,知识测评可用来识别和认可增值加工程序与资源、评估与比较知识管理活动的执行情况以及评价企业知识管理行为对底线绩效的影响.

知识组织是指企业为适应知识管理需求和促进知识管理的实施所进行的组织结构设计与调整以及与之相适应的各种制度安排.今天的企业组织结构正在经历从部门型组织到矩阵型,然后到网络型组织的转变,企业组织结构出现了扁平化、网络化、虚拟化特征,跨层次和跨功能的学习型组织与知识型企业成为主流的新型组织形式.企业组织结构的演进表面上反映的是企业体制与制度的更新与发展,实质上反映的是,企业在日益加剧的市场竞争中,为了谋求生存空间和获取竞争优势或核心竞争力.对企业结构资本的再造与创新.

知识控制是确保企业知识资源(包括知识管理程序)得到高效与安全利用所采取的措施与行动.广义的知识控制既涉及企业知识的质量保证活动,又涉及企业知识保护.企业知识的质量保证就是要使企业知识的质和量始终处于高标准的可获得状态.知识的高质量可为企业知识创新与知识应用等主要活动降低成本和节省时间,从而提高企业生产与管理效率和效益.

知识协调是指企业通过对各种知识管理活动的相关性管理来确保在合适的时间产生适当的过程与资源.它涉及知识资源之间、知识处理活动之间和知识资源与其他资源(如财政、人力、实物)之间、以及知识资源与知识管理活动之间相关性的管理.企业知识协调活动可分为结构化知识协调与保证性知识协调.结构化知识协调涉及4个方面:(1)建立交流方式,旨在开发组织内个人与其他人交流的通用方式,如确定合适的知识交流渠道;(2)构建基础设施,如提供知识再利用和创新的平台;(3)结构化知识工作,如确认知识管理事件及其知识活动、提供团队与合作途径、提供对企业知识库的访问;(4)分配知识工作者,如专门安排一些员工参与知识价值链管理活动.保证性知识协调涉及确保管理与员工能够得到有效激励,它包括向员工解释知识价值链管理、建立激励机制与激励员工、获取高层管理者的赞助与支持.

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知识领导是指建立能够促进有效知识管理行为的条件.它通过鼓舞、指导、举例、促进信任与尊重、营造一致的创造性文化、建立愿景、倾听、学习、教导、知识共享等多种特性起到催化剂作用.知识领导是知识管理与组织效能之间的关键变量.知识领导对企业竞争优势(或核心竞争力)的作用很大程度上体现为企业高层领导者对领导能力与组织效能的贡献.

技术是企业向客户提供现在和将来计划提供的产品与服务所需的技能知识或能力.技术首先是以知识形态存在于企业之中,它通过各种载体进行存储和传递,在一些情况下,甚至通过物化的形式表现出来,并通过企业长期的生产经营活动得以积累.自主、专有的企业技术是企业竞争优势的重要保证,也是核心竞争力的重要组成部分.核心竞争力在某种程度上就是各种技术或技能的组合.企业可以利用技术建立知识流动与存取的渠道,支持与增加跨阶层或部门团体之间的正式与非正式交流,支持知识获取、知识转化与知识应用过程.

学习既是一种行动的结果,也是一种知识状态的改变.企业层次的学习实际上就是组织学习.组织学习是组织不断努力改变或重新设计自身以适应不断变化的环境的过程.是组织的创新过程.它包含知识获取、传播、提炼、创造与实现.知识管理就是通过组织学习螺旋获取公司知识,并利用这些知识促进创新的过程.因此,组织学习与知识价值链紧密交织在一起,企业可以把知识管理过程与组织学习在个人、团体和企业三个层次上整合起来,构成一个无缝连接起来的知识循环学习.


本文出处:http://www.sxsky.net/guanli/fxgl/377573.html

二、知识价值链管理与价值链管理的比较

基于上述知识价值链模型与价值链模型,知识价值链管理与传统价值链管理有如下明显差异.

1.价值活动划分的标准不同.传统价值链管理依据企业所从事的物质与技术活动来区分价值活动,这些活动往往是实体的或直接的;而知识价值链管理是依据企业所要开展的知识工作来区分价值活动,这些活动由员工(或客户/供应商/经销商)的知识行为组成,它常常是无形的或间接的.

2.价值活动种类与范围不同.如前所述,传统价值链与 知识价值链有不同类型的价值活动,其中价值链活动几乎涉及企业所有的生产与经营活动,而知识价值链活动是与企业知识运营有关的核心环节.并不涉及企业的物流管理、外购投入、一般管理、计划、财务等,但它又与价值链中的某些活动,如生产作业、市场和销售、服务、技术开发、人力资源管理,具有相似的目标,可以简单地认为,知识价值链活动是价值链活动的“战略环节”.

3.价值产生的原理与竞争优势来源不同.传统价值链管理依据的是“投人转化为产出”,强调采用“低成本”或“差异化”战略来比竞争对手更廉价或更出色地开展价值活动以赢得竞争优势;知识价值链管理依据的是“知识创造价值”,更多地注重利用本公司拥有的、竞争对手无法复制的知识或技能(也就是核心竞争力)来获取竞争优势.

4.核心管理方法不同.波特价值链理论包含多种管理方法,如一般管理、成本管理、差异化管理、人力资源管理、业务流程管理、关联管理等,其中一般管理、成本管理与差异化管理是其主要方法,贯穿于价值链管理的整个过程;知识价值链管理在利用成本管理、人力资源管理、业务流程管理的同时,更注重知识管理方法的运用,这包括可用来促进知识创新、知识共享、知识协调、知识应用和组织学习的多种方法或途径.

5.信息技术利用程度不同.传统价值链没有把信息技术作为支撑价值活动的一个重要因素,而知识价值链管理把技术作为支持知识价值链正常运行的一个必备条件

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