基于创新高职院校后勤管理和服务模式的思考

基于创新高职院校后勤管理和服务模式的思考

【摘要】随着我国教育事业的不断发展，和社会对应用型人才需要量的不断增加，高职院校也取得了非常的发展，高职院校的规模和实力得到了快速的发展，这给高职院校的管理尤其是后勤管理提出了更高的要求，传统的后勤管理方法已经不能适应时代发展的要求，需要我们做好管理创新工作。为此，我将要在本文中对基于创新高职院校后勤管理和服务模式进行思考，希望对促进我国高职院校的发展，可以起到有利的作用。
【关键词】创新；高职院校；服务模式
一、前言
后勤管理是高?院校管理的重要组成部分，主要为学院的发展，提供各种保障工作。当前，在实际的高职院校后勤管理过程中，出现的问题较多，这些问题的发生直接影响了后勤工作开展的质量和效率，也产生了较多的资源浪费。为了有效改善这一局面，就需要我们做好管理上的创新工作，利用创新来驱动管理的发展，让高职院校后勤管理更上一个台阶[1]。
二、高职院校后勤管理的发展概述
后勤管理是高职院校管理的重要组成部分，其包含的管理内容往往较多，通常包括办公环境的建设、校舍的建设、校园的绿化管理、校园卫生维护等。在实际的后勤管理过程中，应该积极了解学院目前环境的实际状况，做好细致周到的后勤规划和保障，为师生打造一个理想的工作和学习环境，还需要做好校园设施的定期维护和检修工作，给学生提供一个良好的学习环境。随着教学水平的不断提高，给学院的后勤管理工作，提出了更高的要求，需要持续做好院校的后勤管理建设[2]。
在高职院校后勤服务工作中，一定要坚持一定的原则，采取认真和负责的工作态度。后勤管理人员应该明确其服务的主体是师生，需要采用以人为本的服务理念，尽量满足对服务的各种要求，为高职院校各种工作的有序展开，打下一个良好的基础。在实际后勤管理的过程中，应该保持勤俭节约的工作态度，对投入的资金应该进行合理的分配，以最小的代价来换取更高的价值。在后勤管理的过程中，应该保持可持续发展的原则，有效把握学院的发展趋势，国家的发展方向，不断对管理内容进行调整，为职业院校的发展，奠定一个良好的基础。
三、高职院校后勤管理中存在的问题
后勤管理涉及的内容往往非常多，如果没有做好各种后勤管理制度建设，则就无法保证后勤管理工作的质量。在后勤服务中，各个环节都应该有专人进行负责，各种服务内容也应该比较明确，设计到资金和人员安全的问题，应该严格进行把关。然而，在现实的后勤管理过程中，各种安全问题屡见不鲜，各种资源的利用率也偏低，给学院的发展，造成了非常不良的影响。经过对这些问题的分析，发现制度缺失、监督管理工作不到位是造成问题频发的一种主要因素[3]。
后勤管理手段过于单一。随着高职院校的不断发展，学院的运转效率越来越高，这给学院的后勤管理工作，提出了更多的要求。然而在现实的后勤管理中，应用的管理手段太过传统，不能积极对各种新的管理技术和管理理念进行应用，造成各种后勤管理问题频发，且问题经常迟迟得不到解决。
为了有效提高后勤管理的质量，就应该牢固树立后勤服务的理念，增强管理服务意识。然而在现实的管理过程中，后勤管理人员的服务意识普遍不强。在实际的工作中，缺乏工作创新精神，这对高职院校的长远发展，是非常不利的。
四、高职院校后勤管理服务模式的创新对策
做好后勤管理制度建设，明确相关人员的责任。完善的后勤管理制度是后勤管理服务的重要依托，应该有效重视校园建设问题，制定各种严格的制度，通过有效的开展管理人员培训学习，来提高相关人员的工作能力，提高其办公的效率。在人员工作内容的安排上，一定要认真细致，对各种后勤管理工作进行合理的分配。为了有效提高员工工作的积极性，应该采用绩效管理制度，合理制定绩效考核指标，定期对员工的工作表现进行考核，对于考核突出的人员，应该进行表扬，对于考核成绩较差的人员，应该给与一定的惩戒。为了提高员工工作的责任心，应该有效落实相关工作人员的责任，实行工作负责制，对于不承担责任的员工，坚决进行处罚[4]。
为了有效提高后勤管理工作的效率，可以将一些先进的技术引入到后勤管理中来，例如我们可以利用信息技术，来打造专业的后勤信息管理平台，通过该平台向各工作岗位上的后勤管理人员，发送各种相关的信息。后勤管理总人员，也可以通过该信息平台，来有效收取相关人员的建议，及时对后勤管理工作进行改进。通过该信息管理平台，还可以进行后勤工作人员的管理工作，对其平时的工作情况进行管理，有效提高后勤管理的效率，各种后勤管理工作内容也可以更加有效落实到位。为了让师生和员工更加有效参与到后勤管理中去，应该建立有效的后勤管理信息反馈平台，及时对师生反应的情况进行收集，并对信息的真实情况进行调查，如果反应属实，应该及时调整后勤管理的内容，有效提高后勤服务的质量，给师生提供更加周到的服务。
学院应该充分做好对后勤管理人员的培训和学习工作，走出去向省内、国内后勤管理经验丰富的院校学习有效提高后勤人员的专业技能，让每个后勤人员都明确自己的工作职责，及时发现自身在工作中存在的不足，及时进行相应的提高。为了提升培训工作的质量，在培训工作结束，应该对培训情况进行考核。考核过关者可以继续上岗，对于考核不过关者，应该继续进行培训。
采购管理一直是后勤管理中的难点，为了有效做好采购管理，我们可以采用以下的一些措施。建立完善的采购管理体系。供应链往往会涉及供货商到学院的整个采购流程，包括采购、物流运输以及库存管理等多个环节，供应链下的采购管理工作往往非常繁杂，数据信息的及时反馈对供应链的顺利运转非常重要，这要求学院应该建立比较完善的采购管理体系。这要求我们做好以下几点：除了采购管理信息平台外，还应该包括供应商名录、保证金制度、供应商选取的资格审查制度等供应商的管理制度。学院还应该建立比较规范的采购制度，合理设置采购部门，并给采购管理人员赋予相应的责任。建立各种采购产品档案，包括产品的名称、库存数量、消耗量、以及各类的产品信息，制定合理的采购计划，避免采购不足或者采购超量的现象发生。掌握市场的主要影响因素，建立市场行情档案数据库，做好市场行情的预测工作，只有这样才能制定出科学和合理的材料采购量，避免造成材料不足或浪费的情况发生。
做好后勤文化建设。高职院校通过开展有效的后勤文化建设，让后勤人员对后勤工作有更加准确的认识，不断提高自己的服务意识，有意识通过自身的努力，来不断提高自身的工作能力，努力吸取更多的后勤管理知识，将这些知识用到实际的工作中，学会不断创新自身的工作手段，积极为后勤管理工作献言献策，通过积极努力的工作来有效实现自身的价值，为高职院校的发展，做出自己的贡献。
结语
随着高职院校的不断发展，给后勤管理工作提出了更高的要求。针对当前后勤管理工作中的不足，应该引起足够的重视，学会利用创新来驱动发展，积极在管理手段上进行创新，采用更加现代化的管理理念。
参考文献：
[1]卞宝瑞.观念创新：高职院校后勤社会化改革的关键[J].淮海工学院学报（人文社会科学版）.2016（10）：11-12.
[2]王燕雅.如何创新高职院校后勤管理服务模式[J].天津中德职业技术学院报.2015（03）：25-26.
[3]林碧聪.高职院校后勤管理文化创新机制探究[J].知识经济.2014（14）：37-38.
[4]王国强.浅析高职院校后勤管理的现状及改革对策[J].牡丹江教育学院学报.2014（04）：19-20.