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摘 要 ：企业员工情绪直接关系到企业发展和社会稳定.加强员工情绪的管理,是促进企业健康稳定发展的重要手段.本文从加强员工情绪管理的重要意义谈起,分析了企业员工不良情绪产生的原因,研究了加强员工情绪管理的对策.
关 键 词 ：企业员工情绪；管理；和谐发展
情绪是个体对外界刺激的主观体验和感受,直接影响着人们的日常行为选择.加强企业员工情绪管理,调动员工正向情绪,优化员工信念与行为,在企业改革不断深化的大环境下,显得尤为重要.
一、企业加强员工情绪管理的重要意义
(一)减少员工压力,提高生产效率
随企业发展格局的改变,员工遇到的压力更大、挑战更强,焦虑和压抑情绪更为突出,给企业管理造成了很大影响.推行员工情绪管理,不仅可以提高员工对情绪的认知和调控能力,还可以使员工以更良好的精神投入劳动中去,有效减小不良情绪对生产生活的负面影响.
(二)增强员工素养,增强发展后劲
加强员工情绪管理,可以引导员工对自身进行科学合理的评价,坦然面对挫折和困难,及时调整控制不良情绪,激发员工的工作热情和生活信心,为企业持续发展提供更加雄厚的精神动力.
(三)改善员企关系,促进管理升级
员工情绪管理一改传统宣传思想工作照本宣科的管理模式
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二、影响企业员工情绪的主要因素
(一)社会文化因素的影响
造成员工情绪发生变化的因素有很多,而社会原因对情绪的影响会在员工行为中得到直接反射,如：官员腐败现象会导致员工在心理上对管理者产生反感情绪；社会的不理解、领导的不支持,会使员工产生不安全感,进而对社会、对企业逐步失去归属感和依附感.
(二)企业管理环境的影响
企业管理环境分“硬环境”和“软环境”.“硬环境”是生产生活的空间、设施,直接影响到每个人的心理感受.“软环境”主要是指企业与员工之间、企业管理者与员工之间、员工与员工之间的相处关系等,是影响员工情绪的最大因素.
(三)个人道德修养的影响
思想道德水平高低是影响员工情绪的关键因素之一.思想素质高的员工,能够在维护自身利益的同时,做到尊重他人；相反,文明内涵相对缺乏的员工,产生消极情绪后很难及时自我调整,甚至长期堆积产生了悲观、失望、抵触的现象.
三、实施员工情绪管理的对策
(一)建塑企业文化,引导员工情绪
良好的文化能够凝聚员工思想共识,使员工的思想感情与企业紧密联系起来,同甘苦、共命运.因此,企业要着力构建良好的企业文化,用文化来引导员工正向情绪.深入开展全员愿景构塑活动,形成具有特色的愿景目标体系,丰富文化内涵和价值取向,激励员工始终保持蓬勃向上的激情.持续传播理想信念,大力宣贯企业价值观念,激励员工共同以高度一致的情绪去实现企业目标.建立典型选树机制,用榜样的力量激励员工爱岗敬业、乐于奉献.
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(二)建立沟通机制,化解职工情绪
良好的交流沟通是增进员工感情的润滑剂,开启心灵的金钥匙.企业要建立畅通的交流沟通渠道,让员工的情绪得到及时的交流与宣泄.建立健全职工代表大会制度,定期开展联系座谈,征集意见.建立“深度汇谈”制度,及时掌握基层员工思想动态,帮助解决难题,让员工随时感受到企业的和谐之气.建立交友连心制度,组织领导干部带头与员工面对面联系座谈、答疑释惑.积极运用新兴媒体,建立“键对键”沟通平台,确保员工的情绪得到及时的交流和宣泄.
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(三)加强心理辅导,调适员工情绪
情绪管理的关键还在于员工自我的心理调适和疏导.有效的心理疏导能让员工彻底释放压力,摆脱困扰.充分发挥企业资源优势,建立沙盘游戏室、绘画室、情绪宣泄室、音乐放松室等,为员工的不良情绪提供了“安全出口”.大力宣传普及心理知识,提高员工调适心理健康的意识和能力.建立数量充足的专业心理咨询师队伍,定期开展心理服务活动,帮助员工们放松紧张情绪.建立危机预警机制,建立心理危机体系,及时发现危机、报告危机、化解危机,从而降低心理危机发生概率.
(四)加强人文关爱,激励员工情绪
良好的工作、生活和成长环境,可以有效避免消极情绪的产生.建立以德为先、德才兼备的用人制度,真正做到惜才、爱才、用才,让有才华、得人心的人才脱颖而出,调动全员积极向上、奋勇拼搏的情绪,为企业创造更大效益.要广泛开展内容丰富、积极向上的文化体育活动,努力营造百花齐放、健康活泼、格调高雅的企业文化氛围.要积极关心困难员工家庭,加强生活基础设施建设,用高品质生活元素凝聚员工发展合力.
情绪管理本科论文的写作方法
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参考文献：
[1]路桑斯（Luthans,F.）[M].北京：中国轻工业出版社,2008.
[2]张德.组织行为学[M].北京：高等教育出版社,2008.
（作者单位：中原油田采油四厂）
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