摘要：大数据时代下,以信息技术为基础的大数据技术逐渐优化了人们的生产生活方式,因此企业营销方式也有一些改变。以大数据技术为基础的精准网络营销被广泛地应用在企业营销中,推动了企业发展。传统网络营销有一些方面需要优化,包括单向性的营销沟通、主观性的营销决策、分析客户需求不够准确。针对此,企业要提升网络营销的个性化;增加广告宣传的精准性;提升市场定位的准确性,以实现大数据精准营销下有效网络营销,不断拓展市场,争取到更多客户。
关键词：大数据; 精准营销; 网络营销策略;
科学技术水平的不断提升,人们来到信息时代,智能终端设备被广泛应用在生活中,因此,网络营销有了发展的基础。信息时代下,大数据技术发展为网络营销中获取消费数据提供了更好的支持。借助大数据技术,开展更精准的营销。现代化企业也愿意在网络上组织营销活动,进行大数据的精准营销,以吸引更多消费客户,为企业获得更大的利益奠定基础。
1 大数据精准营销含义
大数据背景下,精准营销就是让消费者可以保持着积极心态,参与营销活动,也就是组织一对一的营销,充分发挥大数据挖掘技术的优势,收集各种消费数据,并分析这些数据,进而以分析数据的结果为依据,采取合适的、有针对性的营销措施,此类营销称之为大数据精准营销,也叫做数据驱动营销。也就是说,组织大数据的精准性营销,其中有三个环节需要经历。第一,企业要以多种多样的方式,收集市场上消费者的各种消费数据;第二,整理和总结收集到的数据,并做科学的分析,从分析结果中能够看到消费者的消费习惯,消费者的特征;第三,以数据分析结果为依据,制定有针对性的营销策略,采取有针对性的营销措施,然后将这些应用到网络营销活动中。
2 大数据精准营销的价值
2.1 有效地维护和管理客户关系
现今,在挖掘潜在客户、拓展市场覆盖面、提升产品信任度的方面,各种各样的企业均更加重视网络化营销这种方式的应用。网络时代背景下,确定出市场目标,挖掘出客户的需求,设计和开发新功能产品,对于这些方面,人们均有新的认识,因此对于企业的营销也有新的要求,必须顺应时代的脚步,重视网络营销。客户流失率在很大程度上影响着企业利润,大数据技术发展背景下,可以借助大数据技术,分析客户需求变化方向,进而避免客户流失,同时吸引更多潜在的客户,以提升产品信任度,更好地维护企业与客户之间的关系。
2.2 精准地进行企业经营的定位
信息时代下,大数据技术能够为企业提供必要的支持,找出消费者群体间的不同点与共同点,从而对消费者群体进行分类,依据消费者特征,提供针对性服务。另外,企业能借助大数据技术找到本企业经营的目标。企业提供给客户服务或者产品的过程中,不但要进行目标客户群体的准确营销,还应当做好产品宣传工作,引导客户为自己宣传,借助客户网络,吸引一些潜在的客户,比如当前非常流行的微商和淘宝等营销模式,这就是运用大数据而进行的精准营销,借助目标客户身上的共性,发掘更多客户。企业以消费者特点为基础,提供针对的产品与服务,逐渐提升客户忠诚度。而这些全部要以充分了解客户为前提。
2.3 有效的消费者需求预测
网络营销环境下,消费者处于虚拟用户的状态而存在,时时刻刻都在变化,一方面是产品的消费者,另一方面也是服务的消费者,同时还能对自己所购买的产品进行宣传,而营销者则是一个网络引导者。组织精准性营销的工作时,不但要思考线下客户有着怎样需求,还要能重视网络营销所发挥出的作用,以大数据技术,对网络上消费者的需求变化进行分析,预测出消费者需求的变化,并根据这种变化,对网络营销进行调整,以多种营销方式,在不同的层面,激发消费者购买欲望,以此刺激产品销量,获得更多利润。
3 传统网络营销需要优化的方面
3.1 单向性的营销沟通
传统网络营销中,营销沟通渠道比较单一,很难实现精准性营销。具体表现在:企业开展传统营销活动,在营销中只能运用微信、微博、邮件、QQ等一些沟通方式,将营销消息推送给客户,这明显不够主动,不能主动地收集客户意见,也缺少对于客户需求的分析。因此,企业不能有效地掌握到客户提出的意见,即使企业收集到数据信心,也很少能进行科学性分析,没有分析结果,也就不能开展针对性的优化措施,产品和服务也不能在合适时间与地点,传递给相应的客户群体。
3.2 主观性的营销决策
传统方式方法下的网络营销,因为缺少科学的依据,所以决策有着高度的主观性。决策者决定怎样进行营销的时候,大多数情况都是依靠自身经验,因此决策出的营销策略有着高度的盲目性和主观性。例如,企业制定营销策略的时候,没有新产品的营销记录,决策者大多数会借鉴老产品的营销方法。但是,实际运行此种策略的过程中,营销效果并不很好。因为,客户群体并不是完全相同,所以营销效果不是很理想。
3.3 分析客户需求不够准确
传统模式下网络营销中,缺少必要的技术支持,营销意识不够新颖,所以很难对客户的需求,进行相应的分析,也就不能更好满足客户需求,客户体验感比较低。这种方式下,企业只有给客户提供大量的营销内容,以提升营销效果。但是,针对很多客户而言,这些信息的价值比较低,并且困扰着客户,客户体验不是很好。
4 大数据精准营销下,有效网络营销的策略
4.1 提升网络营销的个性化
企业为发挥出网络营销最大的作用,实现现代化的营销,就应当让网络营销展现出个性化的特点,为客户提供针对性服务。这当然要发挥出大数据技术的优势,收集客户信息,分析客户的特点,为客户制定出相对应的营销方法,提供针对性产品和服务。
其一,以大数据为基础,从各个方面收集客户信息。收集途径则是互联网,以提高收集的速度。互联网途径下收集的信息,准确度也不是很高,还可能会存在自相矛盾的问题。因此,网络营销中要收集到准确的信息,就需要拓展收集渠道,并保证收集准确性,进而才能保证数据分析结果是准确的,企业依据该结果做出的营销决策是准确的,为客户提供服务和产品具备针对性。如果可以准确地获取客户信息,也能大大减少收集过程中所花费的成本。
其二,企业要为客户提供个性化的营销服务,但是不能每个方面都不同,这就需要企业发掘客户的共同点,在此基础上,制定出个性化的营销服务。
其三,网络营销中也不一定能让全部客户都接受到个性化的产品和服务,因为这需要非常高的成本,甚至可能出现“赔本”的问题。因此,应当对客户进行群体区分,针对群体的特点,制定出相应的个性化营销策略,为客户提供产品,提供相对应的服务。
4.2 增加广告宣传的精准性
借助大数据技术,组织精准的网络营销,企业应当依据客户所处情景,推送有针对性的广告。这种方式运用了心理学理论,在不同情景下推动不同的广告,可以较大程度地影响客户的购物心情,进而促使客户产生购买行为。
比如,消费者喜欢在私密的空间中,购买一些私密的用品。当消费者在网页上浏览一段时间之后,则会出现相应的广告产品推送,这就影响到消费者的心情,让客户出现厌恶的心理,进而影响到购物行为,不会购买此种物品。因为有这种情况存在,在产品和服务的广告宣传中,一定要注意此种情况,尽最大的可能性避免发生。应当针对客户所在场景有一定识别,才能推送相应产品的广告,更适应消费者的心理,进而提高销售成交率。以数据技术分辨出客户IP地址,更好地保护客户的隐私。另外,还可以选取某个特定的时间段,投放合适的广告信息,以刺激客户的购买欲望。
4.3 提升市场定位的准确性
网络营销可以通过不同种途径,当前比较常见的有微信、微博,这些方式下,企业则会有一些固定的“粉丝”,他们拥护着企业。然后企业可以通过网络,将一些营销信息,推送给“粉丝”,让“粉丝”对企业有详细地了解,从而对企业感到满意。这个当中,需要企业对自身市场覆盖面,有一个准确的定位,从而更准确地推送信息。当时收集到客户信息之后,以科学的方式,分析客户信息,依据分析结果,确定出本企业的市场确定范围。在这些方面,有些内容需要注意,那就是企业必须收集到大量准确的信息,以构建客户的数据库这种形式,将收集到的信息存储到其中。
另外,以大数据的分析技术,了解到客户工作的情况、消费行为、兴趣爱好等等,针对客户所处的属性范围,匹配相适应的特色产品,实现准确的试产定位;对消费市场做数据性分析,依据分析结果,开展市场定位工作,以保证定位的准确性。当市场定位精准化之后,所采取的产品营销策略才能符合市场发展趋势,进而获得更明显的营销成绩,提升营销效果,也就为后期的营销奠定基础。如果没能针对市场发展和客户需求,定位出本企业市场发展方向,营销策略则会偏离轨道,营销效果当然不会理想。这就需要一个有效的市场反馈机制作为基础,从而为企业影响提供反馈,以了解更准确的客户动向和市场发展动向,为网络营销精准进行奠定基础,实现有效的营销,保证营销的效率的质量,提升营销针对性。
5 结束语
综上所述,以大数据精准营销为基础的网络营销能够规避传统网络营销中的问题,但是需要组织更具个性化、精准性的营销活动,才能满足当前各类客户的需求,强化与客户的联系,实现有效的营销,保证营销效率的质量,提升营销针对性,不断扩大市场覆盖面,在激烈市场竞争中获取更多利益。
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