网络营销与电子商务课程设计方案

［摘要］新形势下，为实现“停课不停学”的教学目标，本文通过对网络营销与电子商务课程在教学中长期存在的问题进行分析，在中国大学大型开放式网络课程（MassiveOpenOnlineCourses，MOOC）平台的支撑下，通过构建以国家精品课为源课程的异步小规模限制性在线课程（SmallPrivateOnlineCourse，SPOC），提出“慕课+慕课堂+直播”的混合式教学设计方案，并根据实践结果，总结归纳本教学方案的特点和优势，以及不足和改进建议。

［关键词］网络营销；电子商务；MOOC；SPOC；线上教学；教学改革

1课程介绍

网络营销与电子商务课程是工商管理专业的专业基础课，是一门具有综合性、交叉学科性质的课程，涉及的知识面广，学科理论发展迅速。该课程主要以电子商务基础知识为主，通过理论教学，使学生了解电子商务的基础知识和电子商务模式，理解电子商务支付、物流配送和发展趋势，以及常用的网络营销方法和工具，并通过丰富的案例学习，拓宽学生知识面，并为后续学习电子商务和市场营销实训实操等课程奠定理论基础。

2教学背景

在社会发展新形势下，全国各学校都开展了“停课不停学”的线上教学。在这样的大背景下，网络营销与电子商务课程的线上教学开展势在必行。在线上教学方式和工具选择上，学校还面临如下问题：一是课程教学压力大。基于电子商务这一学科理论和实践发展快速的特点，承担这门课程的教师一直感到备课的压力巨大。特别是近几年，大数据、跨境电商、农村电商、新零售等网络营销和电子商务应用层出不穷，面对突飞猛进的发展和变革，教师要想紧跟知识前沿，将最新、最实用的知识和经验传授给学生，必须加强学习和实践，才能胜任教学工作。二是无法兼顾线上学习困难的学生的需求。学校学生中有部分学生处在经济欠发达、交通通信落后的地区，当地网络的带宽和稳定性无法完全达到线上授课，特别是直播授课对网络流量的要求。综合上述情况，在多方了解和比较多个信息化教学平台的基础上，结合课程教学大纲要求，选择以国家精品课程为基础的大型开放式网络课程（MassiveOpenOnlineCourses，MOOC）构建的异步小规模限制性在线课程（SmallPrivateOnlineCourse，SPOC）为主、直播教学为辅，采用“慕课+慕课堂+直播”的混合式教学方式开展教学，不仅能满足线上教学的需求，减少学生对网络流量的开销，还能保证教学质量和缓解教师教学压力。

3中国大学MOOC

MOOC指大型开放式网络课程。中国大学MOOC是由网易与高教社携手推出的在线教育平台（也简称为“MOOC平台”“慕课平台”“慕课APP”），是国内优质的中文MOOC学习平台，承接教育部国家精品开放课程任务，向大众提供中国知名高校的MOOC课程。MOOC平台能为教师提供强大的教学功能，包含高效简洁的课程内容发布、多样化的教学工具，以及强大的数据反馈、分析和管理功能。MOOC平台能为学习者提供完整的学习体验，包括课件、视频、测验与作业、教师答疑、课后讨论等，支持灵活的学习方式，可以自主安排学习时间，支持线上测验、系统批改等功能。

3.1SPOC课程

SPOC指异步小规模限制性在线课程。MOOC平台支持学校在部署的学校云上开设SPOC。SPOC分为同步SPOC、异步SPOC和独立SPOC。其中，同步SPOC指完全跟随MOOC平台上的一门正在开课的源课程学期开展教学，教师仅可补充内容，不能修改源课程原有内容；异步SPOC指以MOOC平台的一门已经结课的源课程学期内容为基础，教师可以根据需要，在其上面删减原有内容，也可以新增补充内容；独立SPOC指单独创建一门SPOC课程，教师可根据自己的教学安排发布一门专有课程。

3.2慕课堂

慕课堂智慧教学（以下简称“慕课堂”）是中国大学MOOC在慕课平台的基础上研发的，线上线下混合式智慧教学工具。该工具可以帮助教师统筹设计与管理课前、课中、课后3个环节的教学过程，并在课堂教学期间通过微信小程序便捷地开展各种教学活动，包括签到、随机点名、发布练习和讨论等，实现数字化教学和管理，细化教学过程考核。

4教学方案设计

4.1教学总体情况

网络营销与电子商务课程使用的教学方式是“慕课+慕课堂+直播”的方式。其中，课程是以国家精品慕课资源为基础构建的异步SPOC，以慕课堂作为课堂管理工具，并辅以腾讯会议进行直播教学。每次上课用到的主要教学平台和工具有3个：QQ群、中国大学慕课APP和慕课堂小程序。其中，QQ群用于发布通知、提问、答疑和上传课件等学习资料；中国大学慕课APP用来学习慕课视频等学习资源；慕课堂小程序用于签到、随机点名和随堂练习等课堂活动。腾讯会议是作为辅助和后备的直播平台，用于教学内容的补充讲解和作业讲评以及必要的教学互动。

4.2教学方案设计

4.2.1课程内容和教学方式网络营销与电子商务课程选择国家精品课程、重庆大学的电子商务概论为源课程，再根据本校教学大纲要求，增加了网络营销的教学内容，具体课程设计如表1所示。其中，网络营销是在SPOC课程外补充的课程内容，采用“直播+慕课堂”方式教学，其余绝大部分课程内容采用“慕课+慕课堂”方式教学。4.2.2课堂教学设计课堂教学设计与线下教学的环节基本相同，但为了适应线上教学，在细节上略有调整。课堂教学主要分两种方式：“慕课+慕课堂”和“直播+慕课堂”。（1）“慕课+慕课堂”教学设计在“慕课+慕课堂”教学设计中，教师授课的主要步骤依次如下所示。课前：发布慕课内容、创建备课（提交慕课堂练习、讨论等）。课中：QQ发布通知、慕课堂发起签到、发布练习和讨论、点名、讨论区点评、答疑。课后：慕课平台上查看学生学习数据和批改主观作业，做好总结评价。在“慕课+慕课堂”教学设计中，学生学习的主要步骤依次如下所示。课前：提前下载慕课视频或提前观看。课中：慕课堂签到、慕课视频学习、慕课堂练习和讨论、回应点名。课后：完成单元测试（客观题）、思维导图（主观题）等作业。“慕课+慕课堂”教学设计具体方案如表2所示（以两个课时80分钟为例）。（2）“直播+慕课堂”教学设计“直播+慕课堂”教学方式主要用在“网络营销”章节内容的讲授，以及作业讲评和必要的课堂互动。课堂教学环节的设计与“慕课+慕课堂”方式大体相同，只是在上述表2的第3步骤，用腾讯会议代替慕课平台进行直播教学，直播教学前仍使用慕课堂签到，直播教学后仍进入慕课堂开展练习、讨论和点名等活动。

5教学特点和优势

5.1教学质量方面

线上教学首要考虑的是保证教学质量。本设计方案从以下几点来确保教学质量。一是教学内容有保证。课程以国家精品课程为基础构建异步SPOC，既充分利用了现有的优质教学资源，又根据教学大纲进行了调整，以确保教学内容符合教学大纲要求。二是教学过程管理到位。设计方案充分利用“慕课+慕课堂”相结合的方式做细教学过程管理。具体表现如下。第一，通过慕课堂签到和随机点名检查学生学习到位情况，也就是检查学生“到了吗”。虽然是线上上课，但还是要求学生按时学习，强调课堂期间的纪律和行为。第二，通过慕课堂发布练习来检查学生学习情况，也就是检查学生“学了吗”。课堂期间的学习效果主要是通过慕课堂练习来检测学生是否完成学习任务。因为在慕课APP里学生观看视频的数据统计存在延时，有时还不够准确，而且课程允许学生提前下载观看，下载观看的行为数据在慕课APP中是没有反映的，所以，在设计慕课堂练习的题目时，侧重检查学生“到底有没有学”，设置的题目会相对简单，有时甚至是考查视频的“剧情”。第三，通过慕课APP的单元测试来检查学生的学习效果，也就是检查学生“学到了吗”。单元测试基本上以源课程提供的测试题为主，均为客观作业，能实现系统自动评分，减轻教师批改压力，并能即时反馈作答结果和正确答案。第四，通过作业来巩固学生所学知识，也就是要求学生“要学好”。课后作业均为主观作业，作业以绘制课程知识的思维导图为主，每章绘制一图。因为教学方案的变化，学生的教材之前已经订购，并不是慕课配套的教材，所以学生只能通过反复观看视频、做笔记才能很好地掌握和巩固知识。学生通过绘制思维导图可以梳理信息、串联知识、自主构建电商知识体系，还可以解决以往“学生过分依赖课本、上课不听、考前突击”等问题。无论是教师的“教”，还是学生的“学”，都不应该拘泥于一本书，特别是像电子商务这种知识和概念发展变化快速的课程，更要求博学，甚至从网上获取最新、最前沿的知识，才能“教好”和“学好”。上述各项课堂活动和课后作业均在线上进行，都会在慕课平台系统中形成记录，是平时成绩的主要参考。三是主观作业每份必改。由于选用了慕课资源教学，以及课堂活动和客观题作业系统自动生成成绩，教师能腾出更多的精力和时间在批改主观题作业上，而不是像以往的抽改。这不仅能为进一步细化做实教学过程考核提供量化参考依据，而且对学生的学习也是一种督促。

5.2网课风险防范方面

线上教学要重点考虑网络和系统平台异常对教学活动的影响，也就是要考虑后备方案的设计，本课程主要从如下两方面进行防范。防范网络风险方面：提前发布慕课资源，要求学生提前观看或提前下载，可避免上课期间因网络异常无法开展学习的问题。防范慕课平台风险方面：选用腾讯会议作为备用平台。教师提前将慕课视频下载到本地，当慕课平台异常导致无法登录和观看视频的时候，使用腾讯会议的共享屏幕，直播本地视频。腾讯会议除用来防范风险外，还是补充课程知识、练习和作业讲解，以及师生互动的平台。

6结语

基于MOOC构建的网络营销与电子商务课程混合式教学设计方案，以国家精品课程为基础，与慕课堂结合，能确保教学质量和内容，做细教学过程管理，并通过课后思维导图，引导学生复习，培养学生自主构建知识体系的能力，使教学达到较好效果。但迫于限制，课程采用完全线上授课的方式进行，不可避免地存在一些不足，体现在如下几个方面。一是课堂互动性不强。学生的答疑主要通过QQ私聊完成，经常答疑的学生往往只限于为数不多的几个。直播期间的思考题，学生连麦回答的积极性不高，多以没有麦克风为由，以文字形式回答。由此可见，很多学生还没有适应变化，课堂体验不够真实。二是慕课平台不能支持分组讨论教学。电子商务类课程比较适宜采用案例教学和分组讨论的教学方法开展，但慕课平台系统目前不支持这种需求，而且平台提供的讨论交流区由于没有关闭复制粘贴功能，抄袭现象严重。三是慕课学习方式下，强调学习的自觉性，对自觉性不够、学习态度不好的学生来说，教师很难监管到位，学习效果不好。基于上述几点不足，在能够开展线下教学的前提下，课程的教学可以通过线上和线下教学结融合的方式进行，已有效改善上述问题。

主要参考文献

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作者：廖业红 单位：柳州工学院