这是一篇关系营销类有关本科毕业论文范文,与运用关系营销中的顾客忠诚维护企业品牌形象相关毕业论文的格式。是网络营销专业与关系营销及顾客及品牌方面相关的免费优秀学术论文范文资料，可作为关系营销方面的大学硕士与本科毕业论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。
摘 要 ：本文以关系营销中的顾客忠诚与品牌维护对企业的重要性为出发点,阐述了关系营销的含义、作用以及品牌维护的必要性.并以具体实例论述了企业在关系营销理论的指导下,培养顾客忠诚对维护企业品牌起到了决定性作用.
关 键 词 ：关系营销；品牌形象
在市场经济时代,关系营销在激烈的市场竞争中起着非常重要的作用,而品牌也已经成为企业占领市场的重要工具.关系营销中的顾客忠诚与企业的品牌维护存在着密切的内在联系,企业应运用这一理论来维护自身的品牌,增强竞争实力.关系营销作为二十一世纪的新营销理念,已成为营销研究领域的新热潮,对企业的生存和发展发挥了其独特的作用.在激烈的全球化经济竞争中企业要生存下去,必须充分认识到品牌在企业发展中起到的重要作用.企业应运用关系营销理论,积极建立忠诚型顾客,实现品牌效应最大化,提高企业核心竞争力.
一、关系营销概述
关系营销是由美国学者巴巴拉·本德·杰克逊于1985年最先提出的.这一理论一经出现就引起了企业界的反响,并获得迅速发展.
关系营销观念是伴随着市场经营理念的发展而产生的.关系营销是指企业通过建立、维持和促进与利益相关方之间的关系,以实现参与交易各方的目标,从而形成一种兼顾各方利益的长期关系.关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,而企业营销活动的核心则是建立并维护与这些群体的良好关系,其中顾客关系又是这些关系中尤为重要的一层关系.
关系营销本科论文如何写
播放:32986次 评论:7563人
关系营销在激烈的市场竞争中起着非常重要的作用.一方面,关系营销可以培养顾客忠诚,保证顾客的回头率；另一方面,可以在与现有顾客建立良好关系的基础上,利用现有顾客扩大顾客范围.
| 有关论文范文主题研究: | 关于关系营销的文章 | 大学生适用: | 专升本毕业论文、本科论文 |
|---|---|---|---|
| 相关参考文献下载数量: | 49 | 写作解决问题: | 本科论文怎么写 |
| 毕业论文开题报告: | 论文任务书、论文摘要 | 职称论文适用: | 期刊目录、高级职称 |
| 所属大学生专业类别: | 本科论文怎么写 | 论文题目推荐度: | 免费选题 |
二、关系营销与顾客忠诚
一直以来,关系营销都在强调企业应追求顾客忠诚,顾客忠诚是顾客满意的深化,是现代企业与消费者关系中的最高层次,是顾客对企业的信任,是企业的无形资产,关系营销在为顾客提供高度满意的产品和服务的同时,不断加强与顾客的联系,提供有效的顾客服务,保持与顾客的长期关系.在现代关系营销理念下,企业与顾客的关系已经由原来的买卖关系转变为情感关系.“顾客就是上帝”的口号足以证明顾客就是企业生存与发展的基础,企业拥有了顾客优势就等于拥有了竞争优势.因此,企业在争取新顾客的同时,还必须重视留住顾客、培育和发展顾客忠诚,增强顾客信任,密切双方关系.
三、品牌及品牌竞争优势
品牌,是一种名称、术语、标记、符号或设计或是它们的组合运用,其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务,并使之同竞争对手的产品和服务区别开来.从企业的角度来看,品牌就是标记和符号,是企业产品与其它企业的产品得以区分.企业可以通过宣传和提升产品的品质使品牌具有一定的影响力,影响消费者的选择,品牌对企业来说就具有了价值.从消费者的角度来看,品牌就是消费者关于产品和品牌的所有看法,企业做品牌更多的是要从消费者的角度来理解品牌.
本篇论文转载于:http://www.sxsky.net/yingxiao/wlyx/393737.html
营销学者拉利·赖特在对营销趋势进行预测时指出：“未来的营销是品牌的战争,是品牌互争长短的竞争,拥有市场比拥有工厂重要得多,而唯一占用市场的途径就是先拥有市场竞争优势的品牌.”尽管这种说法存在一定的片面性,但它还是比较准确地反映了品牌在营销乃至市场竞争中的重要性.可以说,现代企业已经进入品牌竞争的时代,品牌是企业竞争力的综合体现.同时,品牌也对企业的发展起着及其重要的作用.
我们可以发现,在激烈的市场竞争中,失败者失败的原因各不相同,但成功者的秘笈却惊人的相似,他们无一例外地借用了品牌这把利剑.企业应把顾客忠诚与品牌建设有机结合,在市场上形成大批的品牌忠诚型顾客,这将成为企业在市场竞争中的巨大优势.
四、忠实型顾客维护企业品牌
众所周知,除了可口可乐之外,当今世界没有任何一个食品品牌能像麦当劳那样深入人心,崛起于二战后的麦当劳在全球120个国家设有29000家快餐店 ,每天服务的顾客达4500万,成为当今世界最大最知名的快餐服务零售品牌,几乎在任何一个国家都可以看到金色的拱门.成立了半个多世纪的麦当劳,一直在消费者心目中保持年轻、活力、时尚的形象,拥有众多的品牌忠诚型顾客.那么麦当劳在一次次的危机事件中到底是靠什么化险为夷,平安度过的呢?
“洋快餐的营养问题”、“毒油时间”、“咖啡时间”、“消毒水事件”等也只是影响了麦当劳很小的一段时间,风头过后,麦当劳餐厅依然人头涌动,光顾过麦当劳的照样光顾,没有光顾过的也在朋友鼓动下跃跃欲试.在这不可否认麦当劳在危机处理事件上确实拥有完善的管理体系.但我们不能忽视顾客忠诚给他带来的利益,正&#
关系营销类有关论文范文
综上所述,企业应意识到运用先进的营销理念可以为自己创造更多的机会,而拥有一个良好形象的品牌也可以为自己增添竞争实力.那么将关系营销中培养忠诚型顾客,就成为维护自身品牌、增加竞争实力的强有力的武器.企业应利用好这一武器,在激烈的市场竞争中获取最大的胜利.
（作者简介：年 惠,女,安徽蚌埠人,助理讲师,现供职于安徽省蚌埠市蚌埠职教中心,主要从事市场营销专业课程的教学与教研.）
关系营销类有关毕业论文的格式,与运用关系营销中的顾客忠诚维护企业品牌形象相关市场营销毕业论文选题参考文献：
汽车品牌营销论文
售客户经理》,《技术客户经理》等课程;取消《品牌营销》课程;商务英语专业将《欧美概况》改为《欧美文化》,心理。汽车营销专业毕业论文题目重庆 企业形象管理,关系营销问题研究,营销渠。
品牌营销论文
新及时.对加盟双方的协同要求较高,加盟商的自由度受到很大限制.报喜鸟直营模式品牌服装企业自己选择合适的店铺经营并管理店铺.较好地体现品牌形象,容易实现垂直管理和精细化营销,市场计划。
企业形象管理论文
理,国际贸易与国际金融,工程经济学,财务管理学,市场营销学,经济法,营销管理,人力资源管理,企业战略管理,五,主要实践教学环节,包括专业实验,学年论文,生产实习,毕业实习,课程设。家。
工程机械运用与维护毕业论文
念与技术[m],北京:机械工业出版社,2001,8.,[3。汽车检测维修与运用工程培训汽车检测维修与运用工程培训null【授课时间】null至null【培训地点】不限null【会。
品牌营销策略论文
计,生产和营销能力,把嘉兴建设成为全国高档纺织和品牌服装的研发,制造,展示和贸易基地"的战略目标.,近年来,国内服装企业不断成。营销策略论文提纲深圳市.国内外市场情况分析及行业竞争对。
工程机械运用与维护论文
汽车检测维修与运用工程培训汽车检测维修与运用工程培训null【授课时间】null至null【培训地点】不限null【会员价格】$null【获得积分】null分【会务组织】研发培。
音乐在幼儿园常规教育中的运用
体技术在幼儿音乐教育中的运用戚文学胜山镇实验幼儿园。探索音乐中的感动摘要,音乐欣赏,是一种无形的艺术形式,它作用于人的感官——听觉,使人产生激愤,哀忧,和谐,愉悦等多种情绪,音。教。
汽车品牌营销策略论文
够持续地推进营销的产品品牌的建设,与实。汽车营销论文摘要评价市场营销专业毕业论文参考选题,供应链合作伙伴关系研究,电子采购在企业采购中的应用研究,ky公司金属切削刀具西北区营销策略研。
企业品牌建设论文
化整合,1,品牌梳理,2,文化梳理,。浅析企业文化建设摘要:在现代企业管理中,企业有无自己特有的先进文化,如何处理好企业文化与思想政治工作的关系,特别是民营企业文化的建设,这对培。
企业品牌战略开题报告
企业品牌战略开题报告股票,企业品牌战略开题报告经验题报告,功能模块分析等4.企业资源,建设目标:通过校企合作,收集和整理企业资源,集中展示软件技术专业领域中的国内外着名企业20。
13888888888
点击咨询 