企业人力资源管理外包动因及风险应对机制构建

内容摘要：随着知识经济的发展和社会分工的细化，企业创新性留人理念也发生了巨大变化，本文基于此探讨了一种创新方式——人力资源管理外包，并认为此方式已逐渐成为企业提高核心竞争力的重要手段。通过成功实施外包，企业可降低经营成本、改善经营绩效、提升人力资源部门的战略价值。然而，企业在实施人力资源外包时也面临着许多潜在的风险，如果风险发生时企业不能及时提供控制方案，就会对企业造成严重的打击。因此，对人力资源管理外包的风险进行识别和建立有效的应对机制具有重要意义。
关键词：人力资源外包风险应对机制

本文正是基于此来探讨一种新方式。目前，人力资源管理外包（HRMO）日渐成为企业提高核心竞争力的重要手段。人力资源趋势研究机构（HRT）1997年对1700家公司调查也发现，53%的公司计划在未来外包更多的人力资源管理职能。顾琴轩等在2000年对上海39家三资企业进行抽样问卷调查发现，55%的企业已开始部分外包人力资源管理职能，36%的企业准备部分外包人力资源管理职能，只有9%的企业不考虑外包人力资源管理职能。翰威特（Hewitt）邀请GartnerDatarequet公司就人力资源外包进行了市场调研，结果显示：2003年全球市场上捆绑式人力资源服务外包额达120亿美元，2004年人力资源外包预计将占到整个业务过程外包的39%。
我国的人力资源管理外包起步较晚，据有关人士对上海、北京、广州、深圳等四个地区数百家企业的调查，59.2％的企业认为，人力资源管理外包可以提供高质量的人力资源管理服务，55.1%的企业高层管理者认为人力资源管理外包是一种有效的人力资源管理方式。国内成立了许多家办理人力资源管理外包业务的公司，如北京对外服务公司、智联招聘、上海源泉人力资源管理咨询有限公司等。这些都说明人力资源管理外包正在受到国内越来越多企业的高度重视。HRMO模式的出现，使得企业的人力资源部门将有限的资源集中于核心战略的规划控制和提高人力资源的服务品质的方向上，为企业在竞争中获得优势提供了重要的保障。

我国人力资源管理外包的动因分析

从企业组织来讲，在专业咨询公司可以获取人力资源管理方面的信息和高质量的服务，成本上说更能节约企业的人力支出。根据富士通综合研究所的测算，业务外包降低成本的效果平均可以降低企业成本10%-20%；外包还可以减少人事经理人员时间，使其有可能更集中力量于核心业务；专业咨询公司能够帮助企业建立完善的人力资源管理制度。作为一个新生现象，人力资源管理外包是适应了现代企业组织竞争的需要。我国企业发展人力外包服务时间比较短，究其外包形成原因主要体现在以下方面：
（一）企业竞争的加剧
进入20世纪90年代，企业越来越难以靠资本或技术的先进而获得垄断的超额利润，因而企业的发展依靠压缩成本和提高劳动生产率已经显得日益重要。在激烈竞争的环境下，企业在不断寻求自身的竞争优势过程中，往往将企业非核心因素放在企业考虑之外，而重点关注企业价值链上各环节和高附加值活动。企业的人力资源管理同样也面临这样情况，人力资源管理对于企业自身来说成本是高昂的，为了保持公司的竞争力，企业更趋向于压缩雇员人数，实行组织结构的扁平化，保持其对市场反应的灵活性。在目前我国企业人力资源管理资源薄弱背景下，企业的人力外包既能节约成本，又能提高效率，为企业提供专业化的人力资源服务，将是企业管理者的理想选择。
（二）人力资源管理职能的需要
企业的新发展对人力资源管理提出了新的要求：管理者需要花更多的时间和精力来根据企业的发展战略挑选合格的人才；并针对企业员工需求多样化的特点提供有针对性的激励措施和绩效考核制度，需要投入更多的时间和精力用于企业文化和企业制度的建设，以增强员工对企业的认同感和归属感等。同时人力资源管理部门还需要帮助企业的领导计划和实施组织的变革，如企业再造、结构重组、规模精简、精专分工等。企业将人力资源管理的事务性工作外包出去有利于人力资源管理部门从繁杂的日常行政管理职责中解脱出来，真正参与到企业高层的战略规划中去，实现其战略性职能。