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摘 要：企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的,被组织成员认为有效并共同遵循的基本信念和认知. 企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张,以及由此产生的组织行为.管理专家们和企业家们,从文化的角度思考着与市场竞争有关的一系列问题,并着手研究如何利用文化的特性与优势实施经营管理,提高企业管理的效率.以企业文化为纲,开辟一条真正的企业文化管理道路,对中国企业的系统变革和绩效提升无疑是值得坚持和笃行的管理之道.
关 键 词 ：企业文化,企业管理,市场经济
随着市场经济的发展和市场竞争的白热化,文化,这一涵盖社会、涉及人类总体行为的综合性命题愈来愈多地占据经济领域,渗入到日常生活,构成了全球范围内独有的"文化热"；文化价值在商品中所占价格的比重不断增长,在引起经济增长的非经济因素中文化的因素所起的作用愈来愈大.在这一背景下,管理专家们和企业家们,从文化的角度思考着与市场竞争有关的一系列问题,并着手研究如何利用文化的特性与优势实施经营管理,提高企业管理的效率.
1.企业文化概念
首先讲一讲什么是企业文化,企业文化的概念是什么；企业文化亦称"公司文化"、"社团文化",它作为管理科学的一个新概念,最初是由美国学者戴维斯提出来的,以后有不同学者多种解释.尽管对企业文化理解不同,但其实质是以人为中心,以文化引导为根本手段,以激发职工的自觉行为为目的的独特文化现象与管理思想；它是文化管理在企业中的具体体现与应用.文化管理的本质特征在企业具体活动中,表现为企业文化的各种丰富多姿的现象.企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的,被组织成员认为有效并共同遵循的基本信念和认知. 企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张,以及由此产生的组织行为.怎么解释呢,其实从企业的实际出发,每个企业都会遇到生存和发展中存在的各种问题,如何解决这些问题,如何有效地解决这些问题,这就需要树立形成一个被企业所有组织人员所共同遵循的基本信念和对问题的认知,这包括对问题解决的决心、对企业发展壮大的信心、对事物的理解程度等等.企业文化管理是一种全新的管理理论,它以价值观管理为核心,涉及企业战略、人力资源、品牌等各方面,又与企业上至领导下至员工关系紧密.该理论从探索企业的关键成功要素开始,从而分析定位企业固有的关键核心价值观,然后通过相关的行为准则,贯彻于企业的管理诸面,从而系统的解决企业的核心问题.这是一个系统的工程,牵一发而动全身,但是文化管理一经成功,则会迅速提升组织绩效,推动企业持续增长.
2.企业文化的经济作用
文化是人们创造的,但它一旦被创造出来,就不为尧存、不为桀亡,就会沿着自己的轨迹,一代代地传递下去,变成超越社会、超越个体心理而存在的有意义的东西,它同样是制约人际关系、决定人们经济行为的一种规则或约束.由此可见,文化亦是制度的一个层面,即所谓"非正式"制度.在一定意义上,非正式制度可以理解为人们面对的"心理约束",而正式制度在许多场合是（一部分）心理约束的"外化形式",是被社会化、强制化了的行为约束.在许多情况下,非正式的规则往往比正式的制度更加根深蒂固,更难改变,因为文化传统本身是几千年历史的沉积,它已经潜移默化在人们的一言一行与思维方式之中.修改成文的法律并不难,但想要修正或摒弃不成文的习惯就会相当困难,需要的时间更长,因而依靠非正式的约束来协调人际关系也不一定就不利于经济的发展,因为一旦一种意识形态、文化传统成为人们"自觉自愿"遵守的"行为规范",它们就可以起到减少人与人相互交往中的种种"交易成本",减少各种不必要的"扯皮"的作风,在某些情况下,会比实施正式的制度（比如贯彻实施企业规章制度等）更经济,更能减少运作成本.正如诺恩所述："意识形成或伦理道德能降低一种正式制度的实施成本（监督、维持等等的费用）."在充分认识到"文化"具有的特质及对经济管理功效之后,我们不禁会把目光聚集于中华文化之上.中华文化源远流长,从炎黄二帝的合二为一到春秋战国的百家争鸣；从魏晋的佛法西来到宋明理学的三位一体,它正是从吐故纳新中完成了生生不息的繁衍,也正是从怀疑忧虑中完成了博大精深的沉淀.而这其中,不论是《周礼》、《墨子》、《孟子》等古代记载中留下的关于计划、指挥、控制的管理原则,还是闪烁于其他历史卷首的管理思想,都充分体现了中华文化信义、节俭、勤奋、善于处理人际关系、尊师爱幼等诸多美德.只有将这些优秀文化根植于现代企业的运作中,形成企业人员普遍遵守的理念,中华文化才可以在中国企业的文化管理中显示其独有的魅力.
"惟有民族的才是世界的".我们中国人讲感情,他们西方人讲理智；我
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传统的管理者认为,企业之所以存在,目的就是为了获得高额的利润.为了获取高额垄断利润,他们想尽了一切方法和手段,先是不惜采用违反人性的做法,让工人连续工作十几个小时,并雇佣童工、养成工等.在这一切做法遭到反对、不能继续有效的时候,他们又采用"大棒加胡萝卜"式的管理,让工人为赚取那点可怜的生活费用,象机器一样地工作.在这种管理失效以后,管理者们才终于发现人的重要性,在企业施行怀柔的管理.正如列宁所说,资本主义管理的根本目的就是"为掠夺管理","借管理来掠夺".为了赚钱,资本家不惜采取破坏环境的做法,让社会公众承受环境污染的严重困扰.曾几何时,赚钱成了企业经营管理者们天经地义的事情.他们的这种做法最终导致了工人们举行了大规模的罢工.
然而,随着社会的进步和企业的发展,经济生活中的物质生产日益呈现出和文化相互渗透相互促进的态势,经济与文化的融合已成为经济发展的必由之路.日本松下公司靠大量生产的"自来水哲学"和仿制为主的"后发制人策略",长期保持了优质低价的竞争优势,成为家用电器行业的"超级大国".中国第二汽车制造厂确立了"视今天为落后"的不断进取的哲学,全厂钻研本职工作成风,关心竟争态势成风,关心企业命运成风,依靠自我积累,不断自我发展.沈阳金杯汽车股份有限公司信守"不求最大,但争最优"的企业哲学,不在生产规模上与一汽、二汽等大型企业竞争,而是把精力放在质量和服务上,以最优的质量和服务在强手如林的汽车行业中站稳脚根.这一哲学符合该企业内外环境,在它指导下的竞争战略也是高明的. 企业管理最缺少的是什么,是缺少制度吗!不是,有很多企业制度做得非常好,但效果却不理想,这是为什么?管理中究竟出现了什么问题；其实我们把管理拆分开来,一种就是制度,他看得见摸得到,是企业管理当中的硬件部分；一种是文化,他没有实际的文件,是企业管理当中的软件部分.我们都知道电脑,它是由硬件和软件构成,用软件去驱动硬件,从而实现硬件的多种工作方式；同理,企业管理当中也适用,我们把制度性的文件看做是我们实现管理的硬件部分,把企业文化看做是我们有效管理控制的软件部分；这几年说的执行难,就是缺少了文化这个软件的运用.
3.企业文化管理的作用
3.1导向作用
企业存在的意义是什么?根本宗旨和目标是什么?企业的根本宗旨和目标构成了员工奋斗的共同理想或愿景,但是企业目标不能仅仅是追求盈利,企业要能够凝聚人,就必须有超越利润的价值观,就需要实施文化管理.
3.2 激励作用
对员工的激励,应综合考虑物质和精神的需要,物质需要可以用物质去满足,而精神需要、自我实现需要、自尊需要则要靠企业文化.这就是现在很多企业在留住人才的时候,不仅只靠待遇留人,还要靠感情和事业留人.而感情和事业正是文化的一部分.
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3.3凝聚作用
企业应能够团结员工的心,使他深切感到这个事业值得追求,使他感到企业如家,也可以通过企业文化,通过文化的感情诉求实现.
3.4塑造作用
人都是环境影响的产物,一流的员工不仅要有一流的业绩,一流的技术,更重要的是他的精神风貌、作风、敬业精神都应该是一流的.企业文化特别强调,员工之间具有很强的团队精神,互相协作很好,内耗少,一致性强,企业的竞争力也会较强.
3.5资源整合作用
文化管理形成的是一种经营理念、企业哲学,可以起到很好的整合作用,整合企业的精神资源和物质资源.特别是企业精神资源的整合,更是文化管理作用的独到之处.
3.6辐射作用
成功的公司,他的品牌战略往往也是成功的.品牌怎么形成的?品牌的背后就是文化,企业品牌是企业文化在社会上的一种映象,一种反射,一种辐射.企业的文化让社会公众、顾客、供应商、政府了解了,让新闻媒体报道了,传遍世界,就树立了企业的形象.所以拥有良好的企业文化,就会树立好的企业形象,好的企业形象不断积累的结果就能变成好的品牌.
4.企业文化的产生模式：
企业实施文化管理的过程,就是在企业中创建企业文化的过程.一个企业只有创建出自己的企业文化,并且使文化的力量底蕴深厚,才会产生强有力的文化认同效应和经济效益,使企业能够采取快捷而顺利的行为方式,在竞争中击败对手.
企业文化的产生模式,由以下四部分构成：
（1）企业高级管理人员.新建或创建公司的一位或数位高级管理人员制定并努力实施一种创意、思想、经营策略.
（2）企业经营行为.实施各项经营工作,企业员工逐渐形成受经营思想、经营策略指导的行为方式.
（3）企业经营成果.企业通过运用各种措施使经营取得成功,这种情况持续相当长的一段时期.
（4）企业文化.它包含了创意思想和经营策略,同时也反映了人们实施这些策略的经验体会.
5.企业文化建设的基本步骤
5.1文化诊断
首先,我们需要对我们的企业进行一个系统的解析,这需要一个专门的方法,从职能部门到生产部门层层分析,出具企业文化诊断报告,分析企业究竟是属于那种文化,所有成员是积极的还是消极的,是进取向上的还是懒惰散慢的；从而制定切实有效的
5.2认同和共识的建立
每个企业都要有一到多个被所有组织成员所认同和共识的东西,这些东西构建了企业更好更有效地和组织成员在一起沟通的桥梁.
5.3体系建立
企业文化的工作不是弥补管理出现的漏洞,而是更有效地为企业发展保驾护航,这就需要建立一套完善的企业文化管理制度（体系）,从而实现企业价值链和管理的有效发展.
5.4战略的构思
从经济学的角度考虑,战略就是控制资源；从文化的角度考虑,战略就是长盛不衰,长期发展；两者的区别在于前者是追求短期拥有,后者是追求长期发展.企业文化在战略构想中的作用,就是把企业想要做的用方法去落实.
6.总结
和经济学之父亚当斯密的著作《国富论》中提到的"看不见的手"意思相近,企业文化就是管理中那个看不见的管理者.
伴随着中国企业市场化程度的日益加深,对中国企业的外部适应能力和内部的管理整合能力提出了新的挑战.以企业文化为纲,开辟一条真正的企业文化管理道路,对中国企业的系统变革和绩效提升无疑是值得坚持和笃行的管理之道.
总之,随着我国市场经济体制的逐步建立,企业生产经营手段的日趋现代化,传统的管理观念、方式和方法正受到强烈的冲击,出现了企业管理创新的新潮流,新的经营观念、管理模式层出不穷.企业管理理论与实践呈现出一系列新的发展趋势,除了企业战略管理、人本管理、信息管理、质量管理等外,文化管理是最重要的内容之一, 以文化为核心的管理理念是迄今为止最先进最文明的管理理念,是现代管理理论的一次升华,是企业管理理论由偏重于方法论研究向重视价值观建立的回归.每一个现代企业的领导者,都应当对此引起足够重视.同时,也应当有所了解；只有这样才能在领导现代企业中作出更多的贡献.
企业文化学术论文的撰写
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参考文献：
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[4] 魏东,王璟珉.中国企业管理创新现状与展望 [J].中国工业经济,2008,1（1）：147-153.
作者简介：刘培,女,汉族,1985年2月出生,中国人民大学在职研究生,专业方向：企业管理.
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