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根据市场需要组织生产产品,并通过销售手段把产品提供给需要的客户被称作营销.营销的使命就是整合企业资源,实现利润的最大化.现代社会是一个竞争的社会,这种竞争不仅仅存在于商业领域,已经渗透到社会的方方面面,教育自然也不例外.正因如此,学校要强化学校的营销工作,可以通过形象策划、网络营销等多种形式来宣传自己,在公众面前树立良好的形象,以此提升学校的知名度和美誉度.下面以我校为例进行学校营销工作的探讨.
一、学校营销应制度化、目标化
首先,学校成立了营销工作领导小组,校长任组长,副校长、工会主席任常务副组长,各行政处室具体开展宣传工作.其次,学校召开教代会,讨论通过了《 金尚中学三年发展规划 》,学校各种营销工作围绕这一目标紧锣密鼓地开展,为了实现三年后金尚中学的教育教学水平能走在湖里区前列这一目标,学校营销领导小组制定了金尚中学宣传工作计划,要求宣传工作要做到“内提素质,外塑形象”,引领正确的宣传舆论导向,为学校的发展推波助澜.再次,学校制定了部门职责和人员岗位职责,围绕学校和本部门工作,明确责任,分工协作,有条不紊地开展营销工作.
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二、学校营销应注重形象策划
学校形象是学校的表现和特征在社会公众心目中的反映,是社会公众对学校的总体评价.学校营销工作注重学校形象策划,提升社会的认可度,主要做法有以下几点.
1.环境形象的策划
校园环境具有外显性和感观性,它往往给人们第一印象的判断.我校的校园建设以“阳光心理,和谐发展”为主题,重视形象策划,大到校园的布局规划,小到一室、一梯,乃至一厕的净化、香化都力求给人以和谐、温馨、人文的感觉,给家长、外人良好的感观印象,从而喜欢并记住这所学校.
(1)加强宣传栏、阅报栏、广告栏的管理,切实抓好环境宣传.进一步明确了宣传栏、阅报栏、广告栏和校园主干道环境宣传的管理体制,实行统一管理,专人负责.围绕重大节庆日和学校中心工作,宣传栏开展各类主题图片展.同时,我们围绕学校的各项工作和重大节庆日主动做好环境宣传,制作并悬挂横幅、彩旗,很好地烘托了环境气氛,营造了良好的环境氛围.
(2)对校园进行美化、净化.在教室走廊悬挂名人名言、在楼梯口悬挂整容镜等来美化校园环境;我校对全校的空地进行规划,讲究校园的绿化,让校园绿意葱葱,因此荣获“厦门市绿色学校”的称号.经过几年的努力,我校环境优美,在人们的心目中留下了美好的印象.
(3)强化卫生工作.我校将卫生工作作为一项重要的工作来抓,出台《 金尚中学卫生工作方案 》,由德育处、总务处、卫生室主抓,各部门、各年级配合开展卫生工作,将每周五下午第四节课定为全校卫生大扫除时间,德育处加强对学生的教育宣传,使学生养成良好的卫生习惯.学校加大投入,引进物业管理,一年一签,使卫生工作上了一个更高的层次.
2.标记形象的策划
引人注目、易于识别的象征性标记,能使公众将学校形象和学校的象征性标记联系起来,产生联想,同时教师、学生也能从象征性标记中意识到自己的责任,产生荣辱与共的情感.我校注重对象征性标记形象的策划.
(1)校徽标志,无论是校门、校服、宣传板报,处处可见我校独树一帜的校徽标志.
(2)校名标志,我校的校名字体端正大方,气势刚健有力,象征我校的美好发展前景.
三、学校营销应搭建网络宣传平台
网络营销就是以国际互联网为媒体,利用文字化的信息和互联网的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式.简单地说,网络营销就是以互联网为主要手段,为达到一定营销目的的营销活动.
1.创建学校网站,提升学校知名度和美誉度
学校营销借助网络平台,精心设计学校网站,以界面美观、内容丰富、可观性强的学校网站为窗口,向社会宣传学校,以浏览量为保证,来提升学校的知名度、美誉度.我校加大投入,聘请专业机构设计、创建、开通“厦门市金尚中学”学校网站,设立首页、学校概况、教学教研、课程改革、德育之窗、党政工团、后勤保障七个栏目,同时注重网站的管理.学校聘请专业机构设计、创建特色网站“幸福心学堂”,由心理中心专门负责、专人管理,通过网站首页、幸福学堂、幸福金尚、幸福行动、幸福论坛、网站导航六个栏目宣传学校心理健康教育工作.学校两个网站的开通,大大提升了学校的知名度和美誉度.
2.微博、微信
微博营销是刚刚推出的一种网络营销方式,随着微博的火热,催生了有关的营销方式,即微博营销.学校鼓励全体教师在新浪、网易等网站注册微博,以微博为平台,教师之间、教师与家长、教师与学生、教师与社会进行交流,学校希望教师在交流中倡导各种正能量,从而影响学生、家长、社会.微信营销是网络经济时代企业营销模式的创新,是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式,学校向全体教师发出倡议,希望教师开通微信,同时以微信为平台,宣传学校、家庭、社会各方面的正能量,来提升学校的知名度和美誉度.
四、学校营销应重视媒体作用
有效运用新闻报道传播手段,创造最佳传播效能,传递行业资讯,引领消费时尚,在较短的时间内快速提升产品的知名度,塑造品牌的美誉度和公信力,这是企业营销的一种手段.同样,学校营销应重视媒体报道工作.我校成立媒体报道领导小组,以副校长为组长,以工会、办公室为具体工作部门,大力开展媒体宣传报道工作.
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一是以校报等各种报道为载体,构建良好的报道体制,大力宣传学校.在宣传领导小组的直接领导下,我校有办公室的《 校报 》、德育处的《 德育简讯 》、工会的《 工会信息 》、心理中心的《 幸福心学堂 》、保卫科的《 安全通讯 》、文学社的《 柳笛 》、年段的《 年段通讯 》、教
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五、学校营销应以各种论坛、会议为窗口
论坛营销就是企业利用论坛这种网络交流的平台,通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息,从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务,最终达到宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动.学校营销应积极主动策划、承办、主办各种论坛、会议,让全国各地的领导、专家、教师、社会各界人士走进学校,并以此为平台,宣传学校,提升学校的知名度和美誉度.他们的到来,除了对学校的工作有推进作用外,同时也提升了学校的知名度.
六、学校营销应搭建家校互动平台
家庭是孩子接受教育的第一课堂,家庭教育是学校教育的基础.加强与家长的联系,做好家长工作,不仅是学校教育的一个重要方面,而且是培养健康健全少年、儿童的必然途径.只有家校形成合力,教育效果才可能是加法.家校互动关系良好,家长对学校办学满意,自然而然就提升了学校的知名度和美誉度.我校一贯重视家校工作,从以下几方面构建家庭、学校、社会工作网络.
(1)家长会.根据学校工作进程,学期初、学期中、学期未或举行大型活动之前,召开家长会,面对面进行沟通.同时创新家长会形式,根据生源特点,组织不同年级段教师进社区召开家长会.
(2)家长学校.家长学校是探索家校联系的一条很好的途径,一种很好的媒体.我们邀请专业的教育理论工作者为这些家长进行不定期的理论辅导和专题讲座,探索家庭教育规律给以理论武装;召开共同感兴趣的家庭教育问题研讨会,交流教育子女的经验与教训;经常提供对学生进行定性定量分析的信息,使家长在了解学生共性问题的基础上,结合自己子女的个性问题,具体考虑对策措施和教育方法;请一些家长代表以现身说法介绍育人的经验,促使其他家长的心理水平由依赖、应付性逐步向合作、目标性转化.
(3)家访.家访是一种传统的、最常用的家校,也是班主任开展工作的一个重要的有效手段.学校将家访工作制度化,并作为各种考核、职称评定、晋升的重要依据.
(4)访问.随着现代通信工具的普及,每个学生家里几乎都有,每个家长也基本都有手机,在这个社会进步、竞争日益激烈的今天,家长或工作繁忙,或忙于生计,生活节奏加快,人们更习惯于用联系.学校要求教师将访问作为一个重要的工作方式.
(5)家长来访.能充分发挥家长教育子女的主观能动性,同时也适当地减轻教师的工作压力.
(6)家校联系卡.家校联系卡是学校与家长保持经常书面联系的一种很好的方式.一般是每周或隔周由班主任写上该生近阶段各方面的表现、取得的进步及存在的问题,提出要求家长支持配合的意见或建议,让学生带回家,再由家长写上学生近阶段的表现,以及对学校的建议等,然后签名,由学生带到学校,以便及时交流信息,统一要求.
(7)建立班级群.学校要求由班主任牵头,全校36个班都要组建班级群,以此加强家校的联系.
(8)开通网上家长学校.学校与厦门市网上家长学校签订协议,开通网上家长学校,及时将学生的作业情况、表现情况发给家长,节假日通过网上家长学校提醒家长注意孩子的安全、学习、生活,网上家长学校成了一个家校联系的好平台.
实践证明,学校大力开展学校营销工作后,学校的形象一天比一天好,知名度逐渐大起来,美誉度逐渐高起来,促使全校师生更加注重学校形象建设,从而促进校风的深层次变化,使学校的精神文明建设生机勃勃,卓有成效,使学校的教育教学工作不断跃上新的台阶,以崭新的社会形象迎接新的挑战.
(作者单位:厦门市金尚中学,福建 厦门,361009)
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