如何加强企业舆情预警机制建设

如何加强企业舆情预警机制建设

中图分类号：C912.63文献标识：A文章编号：1674-1145（2018）8-233-01摘要舆情预警作为一种有效的舆情管控机制，有着守望企业环境的功能，它指导企业对舆睛所反映的各种情况做出科学、理性的判断和应对。加强企业舆情预警机制建设，健全舆情预警制度，掌握不同群体的舆睛动态，通过对舆情热点的监测、挖掘、分析、研判，可以看出大众对企业的态度导向，能够为管理者及时提供预警和决策支持，是促进企业和谐稳定，保障企业科学发展的重要前提。
关键词渠道?C制建设体系
一、舆情与舆情预警的重要性
舆情是一种普遍的、隐蔽的、强制的力量，显示着社会、群体、企业整体的知觉和多数人的意愿，是大众刊其关心的人物、事件、现象、问题的意见和态度的总和，具有传播广泛和持续传播的特点。
舆情一旦形成，便会在一定范围内产生广泛的影响，并且持续存在一段时间，而舆情群体总是倾向接受与自己认识、看法相一致的事物，舆情能够影响到所关注事态的进程和结果，而舆情预警就是根据即将形成和已经形成的舆情所可能产生的负面影响做出的预先警示，预警能够及时的制止或者消除负面舆论并引导正面舆情的不断生成。
二、企业舆情来源的主要渠道
企业相对社会来讲，具有区域小、人员少、居住地相对集中的特点，这一特点总体来说对企业管理十分有利，各类舆情也较为透明化，有利于企业舆情预警机制的建设。但随着社会的发展和企业的改革，人们的思想现念多元化，利益诉求多元化，个别群体心理期望过高，相互盲目攀比，加之企业内部各种消息传播速度快，舆情在短时间内容易形成负面舆论。所以，畅通舆情收集渠道，准确、全面的收集各类信息是构建行之有效的舆情预警机制的必要环节。主要渠道包括以下几点：
1.信访接待。2.对各类群体的定期走访。3.基层舆情管控人员对.奥情的日常收集。4.对网络信息的甄别。5.刊所在地区及周边群众舆情的收集采纳。
三、如何加强企业舆情预警机制建设
舆情预警机制对调节企业舆论内容，控制舆情导向，促进企业和谐稳定正发挥着越来越大的作用。如何加强企业舆情预警机制建设，建立科学、有效的预警机制体系，应做好以下几个方面工作。
1.制定科学的舆情预警制度。企业应高度重视舆情预警制度的制定，要不断创新和改进舆情预警工作思路，要把舆情预警制度纳入到维护企业和谐发展的整体实施方案中去。要通过舆情预警组织的建立、舆情监控、舆情的收集上报、舆情的分析、舆情的引导、应急方案的完善等要素制定科学的、长效的舆情预警制度，从而能够及时发现各类负面舆情，能够对可能产生的负面舆情的走向、规模进行正确的研判，能够应对和消除舆清危机。
2.建立有效的舆情监测体系。舆情预警机制的重要措施就是舆情的排查。企业要建立自上而下的舆情日排查、周调查、月汇总、季分析等经常性排查制度和信息沟通报告制度，保持对各类舆情的敏感性，以便能够及时有效地化解各类矛盾纠纷和舆情隐患定期开展舆情大排查活动，制定有效的防控措施，逐步缓解和化解各类矛盾。
3.企业基层各级领导是舆情预警机制的第一负责人。要使舆情预警制度化，构筑起更强大的舆情信息和预警体系，基层领导干部就要将触角深入到生产前线和最基层的员工、群众当中去，了解和掌握尽可能多的第一手资料，为企业科学决策提供依据。
4.合理、严谨的舆情上报程序。在企业发展过程中会伴生着各种舆情的产生，各种舆清相互冲突、相互排斥又相互融合、相互吸收，最终能够形成有利于企业和i皆私畔二发展的积极舆情二，为企业发展提供有益的指导，并有可能体现在决策中，就需要合理、严谨的舆情上报制度。
5.重视对网络舆情的管理。企业作为一块正在快速发展的思想阵地和交流阵地，随着信息建设的高速发展，高度重视和加强对互联网、手机短信、手机报纸等新兴媒体的管理，建立健全组织机构，落实人员队伍，加强网上正面宣传，使互联网真正成为传播企业光进文化的崭新阵地。
6.用发达的企业文化引导舆情。企业中的各类群体通过接受先进的企业文化教育，获取关于企业宗旨、企业精神、企业使命、企业理念的知帜后形成科学二、理性、进步的舆清。相反，一个企业的企业文化缺失，精神物质的匮乏，视野的狭窄，就很难形成具有理性的认识和正面的舆情，更谈不上舆情的预警功能的实现，是不可能建立起舆清的预警机制。
7.不断推进各类信息公开制度建设。在对待焦点、热点及涉及到切身利益的问题上，企业员工家属在传媒上找不到真相，就会转而从其它渠道获取小道消息。在当今社会，网络、通讯非常发达，各种虚假消息传播很快，刊企业各类信息的及时公开，让公众知道实情，就可以避免负面舆情的出现。反之，企业各类公共信息的闭塞，就会让小道消息散布流传，容易产生不稳定因素和引发各类矛盾。
综上所述，企业舆情预警机制是由科学的舆情预警制度、有效的舆情监测体系、各级领导的重视、合理严谨的舆情上报程序、发达的企业文化引导、媒介的正面舆情宣传、各类信息的公开化等重要组成部分所构建的。加强企业舆情预警机制建设是企业掌握舆论导向、预防群体性事件、化解各类矛盾纠纷、为管理者提供决策支持的重要手段，是企业和谐重要的指示器和推动器，最终能够促进企业朝着科学、进步和理性的方向发展。