国有制造企业员工操作文化培养模式的探索

国有制造企业员工操作文化培养模式的探索

中图分类号：F241文献标识：A文章编号：1674-1145（2018）8-288-02摘要伴随中国国有企业“走出去”进程的加快，中国制造转型升级的要求迪在眉睫。为了提高产品质量，塑造中国制造品牌形象，紧靠生产资料的投入很难使其大幅度提升。原有的紧靠监督式的质量管理，不仅浪费管理资源，而且员工作为委托人与公司代理人之间容易产生抵触情绪，造成产品质量不升反降。目前，越来越多的制造企业开始重视企业文化在提升效率方面的作用，本文以中车长春轨道客车股份有限公司客车制造中心为研究对象，以该中心“星级员工”评选活动为载体，探索一线员上操作文化的养成方式。
关键词质量操作文化星级员工
一、“星级员工”评选活动的概述
中车长春轨道客车股份有限公司是一家以铁路客车、动车组、城轨客车研发、制造和出口为主营业务的国有制造企业，其前身长春客车厂建于1954年，客车制造中心作为公司以普通客车和城市轨道交通客车装配制造为主中心，成立于2010年，中心下设9个车间，工序涵盖不锈钢、铝合金车体的制造、喷涂，整车的装配、调试，共有一线操作类员工1300余人。公司党委自2015年期，开始推广“万万千”党建品牌活动，即在工作中提出了一线人员“万米焊缝无缺陷，千个螺栓无松动，万根线束无差错”的相关要求，客车制造中心充分思考“万万千”活动的内在机理，结合城铁车生产多品种、周期短、小批量的特点，对中心9个生产车间的各主要工种的操作内容进行量化，将个人在质量、效率、成本、标准操作、文明素养等方面的考核纳入评选标准，自2015年1月起开展了“星级员工”评选活动。
二、“星级员工”评选活动的具体做法
1.高度重视，深度挖掘“万万千”活动机理，制定评选方案和考核标准。中心将员工日常工作内容作为考核评比的主要项点，包含产品质量、工作效率、劳动纪律、操作技能、文明素养等5个方面，使员工目标明确，在不断超越自我、超越他人的过程中，提升质量意识，培养操作文化，进而提升整车实物质量。我们通过“日日记、周周比、月月评”的常态管理模式，将员工的日常工作业绩与“星级员工”的等级挂钩汗进行奖励，随着所干工作正确数量的积累，星级随之晋升，奖励随之提高，即1星级员工每月奖励100元，2星级员工每月奖励200元，以此类推，5星级员工每月奖励500元。截止到2018年4月，中心1星级员工233人，2星级员工173人，3星级员工116人，4星级员工20人，5星级员工9人。3年内累计表彰14221人次，其中党员4436人次，占受表彰总人次的31.2%。
2.认真组织，严格考核，通过可视化手段及时反馈活动情况，确保“星级员工”评选公正公开。活动伊始，中心就确立了“避繁就简、立足基础、循序渐进”的三原则，确保“星级员工”评选工作常态化管理。各专业口根据各自监管职能，按照考核方案定期检查，其中，2017年进行工艺纪律检查41次，累计检查质量控制项点5747项，合格5144项，合格率为89.51%；生产现场检查45次，发现并通报问题655项；劳动纪律检查112次，发现问题156项。中心还为各单位统一制作了“星级员工”考核评价展示板，及时公布所有参评人员当月取得的成绩以及本月被授予的“星级员工”等级。经过3年的号评，“星级员工”们在质量意识、标准化操作以及文明行为等方面，都起到示范引领作用。
3.拓宽评选路径，为突出贡献者及技管人员搭建平台。经过一段时间的实践探索，我们发现由于工作的延续性较强，管理部室员工的量化考核在月度内差异不大，“星级”评选存在一定的不确定性。同时，为贯彻落实公司职代会上董事长讲话精手申和党委“奋斗、奉献创造幸福”的洲趣教育实践活动要求，营造“以奋斗者为本”的文化氛围，激励员工在不断创新的道路上努力前行、贡献智慧，经中心领导班子及相关部门多次研讨，决定在评选“星级员工”的基础上，增设.个“奋斗奖”。“奋斗奖”的设立是对中心各个岗位上具有较高技术、业务水平，为中心发展做出突出贡献的员工进行重点奖励，让奋斗者有舞台、有回报，得到更大的尊重和认可。奖项共分“金、银、铜”三个等级，以季度为评选周期，连续两次获得铜奖的员工可以申报银奖，以此类推，有特殊贡献的可以破格申报，截止到目前（2018年3月31日）中心共产生奋斗铜奖600人次，银奖168人次，金??18人次。
三、“星级员工”评选活动成果成效
为保证活动收到实效，提升中心整体工作水平，中心党委在年初制定方案时确定了“比质量，创优质产品；比进度，创一流效率；比成本，创良好效益；比操作，创标准方法；比素养，创文明团队”的“五比瓦创”具体评比内容，经过3年的评选，各项指标均取得显著成果。
1.完善体系，建章立制，中心产品实物质量实现新提升。中心坚持一手抓质量管理体系的搭建，一手抓员工质量意识的提升，3年内累计新编及修订了《客车制造中心全面提升城铁车外现质量活动方案》、《城铁车发运前状态报告管理规范》等11项管理制度；以“星级员工”评选为载体，鼓励各单位“星级员工”积极参与技术创新及质量攻关活动，3年内全年完成立项攻关264项、五小成果395项、优秀操作法344项，各级精益改善亮点247项，12个获奖并对获得公司级以上成果的员工给予破格晋级的政策支持。截止到目前，中心质量考核平均分为89.6，较去年提升2.6分。
2.尊重标准、遵守规范，员工队伍素质再上新台阶。中心各单位通过开展特色“万万千”活动，教育和引导广大员工树立标准操作的意识，通过制定标准化行为规范手册，录制标准化操作视频，从实践层面上实现了“万万千”活动的升华。据统计，中心平均工艺纪律执行率由20巧年1月的65.05%，提升到2018年3月的91.47%，在员工队伍中培育了质量和标准等同于企业的生命的理念，培养了员工按图施工、对图达标的操作习惯。
3.筑平台、搭舞台、摆擂台，党群活动增添新抓手。客车制造中心将“星级员工”评选活动作为党建品牌建设的重要载体，不断外延活动内容，并将中心党群系统各类活动与其有效融合，起到双促进、双提升的效果。工会组织在连续两年的中心擂主选拔赛攻擂赛当中，将关键质量项点纳入理论考试范围，提高了产品质量在整个攻擂赛中所占的分值比例；中心团委联合中心技术部开展青年质量标准“一口清”活动，将城铁车外观质量标准160字“一口清”和各工序质量标准“一口清”作为考核内容，自2016年7月，每月月初组织进行“一口清”背诵考核，截止到目前累计考核2700余人次，合格率100%，满分率52.7%。
经过3年的探索实践，“星级员工”评选活动已经成为中心党委融入中心工作、辅助生产经营的重要载体，通过活动的开展，培养了中心员工“提升品质，打造名片，挑战极限，勇攀高峰，遵从规则，人格独立，忠于职守，心存敬畏，一丝不苟，精益求精”的操作文化，为中心产品质量和生产效率的提升打下了坚实基础。